杰佳通助力機(jī)構(gòu)建立一站式智慧服務(wù)體系

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)自上線以來，提供專業(yè)的社區(qū)、居家、機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等養(yǎng)老系統(tǒng)軟件，覆蓋全國(guó)100+個(gè)地市，1000+機(jī)構(gòu)2千萬用戶的見證，幫助客戶獲得5000萬+政府項(xiàng)目支持，采用多業(yè)態(tài)商業(yè)模式，幫助用戶獲客快速實(shí)現(xiàn)盈利，擁有21年集團(tuán)背景，強(qiáng)大的售后支持團(tuán)隊(duì)。

最近據(jù)相關(guān)報(bào)道，與杰佳通合作的客戶自從建立起一站式智慧服務(wù)體系，切實(shí)為相關(guān)需求者提供了更周全、更便捷、更貼心的服務(wù)，接連不斷得到各方贊許。

一、廣西12349智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”

最近，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。

在廣西城市社區(qū)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的現(xiàn)象正在逐步得到改善。從2010年至今，廣西一通養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合眾多愛心企業(yè)、商家，與杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)深入合作，打造12349智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。即使老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，也可以通過12349智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)代辦需要智能手機(jī)辦的事情，切實(shí)解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的難題。

二、江蘇淮安殘聯(lián)一站式智慧服務(wù)體系為殘疾人士量身定制服務(wù)

近年來，江蘇省淮安市淮陰區(qū)殘聯(lián)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，延伸托養(yǎng)中心、“殘疾人之家”等基層公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在深入了解殘疾人實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，將過去單純的發(fā)放現(xiàn)金轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧百徺I”服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)線上線下的方式，把日間照料、輔助性就業(yè)、康復(fù)服務(wù)、文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、志愿者服務(wù)等七大項(xiàng)服務(wù)“送上門”。

“我們給每一個(gè)護(hù)理人員都配備了定位器，在這個(gè)大屏上，每一個(gè)護(hù)理人員的出診活動(dòng)都可以實(shí)時(shí)監(jiān)管，用于對(duì)他們服務(wù)的績(jī)效考核。殘疾人則可以通過撥打指揮中心的電話進(jìn)行呼叫?！比涨埃诨搓巺^(qū)殘聯(lián)智慧助殘調(diào)度指揮中心的大屏前，淮陰區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)張赟介紹了相關(guān)情況。

智慧助殘軟件系統(tǒng)根據(jù)殘疾人需求量身定做，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)助殘資源，建立一站式智慧服務(wù)體系。通過平臺(tái)智能互聯(lián)，動(dòng)態(tài)掌握殘疾人的生活、健康、安全等狀況，搭起了殘疾人及其家庭與殘聯(lián)之間的“連心橋”，構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)式智慧助殘平臺(tái)?！霸撥浖A(yù)留可兼容市場(chǎng)上大多數(shù)廠家設(shè)備的接入?yún)f(xié)議，根據(jù)殘疾人實(shí)際需求可接入各類定位設(shè)備、老人手機(jī)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、安防設(shè)備等，最多可同時(shí)支持100個(gè)呼叫坐席。”張赟說，2020年淮陰區(qū)計(jì)劃首批試運(yùn)行服務(wù)975名貧困重度殘疾人，計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全區(qū)范圍貧困重度殘疾人上門服務(wù)全覆蓋。

“我們要求所有上門服務(wù)人員必須持證上崗，配備專業(yè)護(hù)理的工具包。同時(shí)以殘疾人的合理需求為原則制定個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，除了提供助餐、助潔、助醫(yī)、助行康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)以外，還增加了心理疏導(dǎo)、文體娛樂、法律知識(shí)咨詢等個(gè)性化項(xiàng)目。”江蘇宜港勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人莊冬梅介紹，專業(yè)護(hù)理人員入戶后，一切從殘疾人需求出發(fā)，按殘疾人需求做到服務(wù)周到，勤換、勤洗、勤曬、勤打掃。

“為了把線下服務(wù)做得更實(shí)，讓殘疾人及其家庭有更多獲得感，我們采用了‘1+2’的服務(wù)模式。即區(qū)殘聯(lián)代表政府部門主導(dǎo)，制定服務(wù)評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，第三方上門服務(wù)為主、志愿者為輔的模式?！睆堏S說，根據(jù)服務(wù)實(shí)施細(xì)則及相關(guān)要求，淮陰區(qū)殘聯(lián)在8月初完成了線下二次招標(biāo)，目前已服務(wù)1000多人次，同時(shí)對(duì)接了淮陰師范學(xué)院和愛心志愿者協(xié)會(huì)及愛心企業(yè)家協(xié)會(huì)，初步組建了100余人的志愿者團(tuán)隊(duì)，愛心企業(yè)家協(xié)會(huì)已累計(jì)向殘疾人捐贈(zèng)各類物資4萬元。目前，淮陰區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合第三方正在和淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)及揚(yáng)州市工業(yè)園區(qū)的企業(yè)接洽，尋找適合殘疾人的輔助性就業(yè)項(xiàng)目，幫助有勞動(dòng)能力的殘疾人自食其力，鼓勵(lì)他們更好地融入社會(huì)，為殘疾人脫貧奔小康奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

杰佳通是國(guó)家三部委（國(guó)家工信部、民政部、衛(wèi)健委）推薦使用的智慧養(yǎng)老平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐，在深刻理解國(guó)家政策和養(yǎng)老服務(wù)體系特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。