山東濰坊舉措提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量

山東省濰坊市為幫扶轄區(qū)小微企業(yè)質(zhì)量全面提升，助推轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實(shí)貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日召開(kāi)轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升座談會(huì)。山東省市場(chǎng)監(jiān)管局、濰坊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)，奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、民政局主要領(lǐng)導(dǎo)，轄區(qū)4家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)代表參加座談會(huì)。

養(yǎng)老是重要的民生，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量不僅事關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自身生存與發(fā)展，更關(guān)系到老年人的晚年幸福。此次座談會(huì)旨在推動(dòng)幫扶轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，不斷發(fā)展壯大。

座談會(huì)上就如何提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)顧客(養(yǎng)老對(duì)象及其家屬)滿(mǎn)意度；提高管理水平,更有效地利用資源,提高管理效率，進(jìn)而提高機(jī)構(gòu)聲譽(yù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)范市場(chǎng)秩序；培育發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀品牌等展開(kāi)了討論交流。企業(yè)代表針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升，市場(chǎng)環(huán)境，運(yùn)營(yíng)管理、生活服務(wù)、健康服務(wù)、社會(huì)工作服務(wù)、安全管理，如何打造優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)品牌等面臨的困難和企業(yè)機(jī)構(gòu)需求暢所欲言，與市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交流討論。

下一步，將以市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為牽頭部門(mén)，聯(lián)合其他相關(guān)部門(mén)針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，制定行之有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供適合自身特點(diǎn)和實(shí)際需求的質(zhì)量提升幫扶服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理體系和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

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