答記者問:智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進展?如何推進信息無障礙建設(shè)?

浙江日報天目新聞記者:

在信息化時代，越來越多的老年人主動擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機辦業(yè)務(wù)的時候仍然看不懂、學(xué)不會、用不好，請問近年來在解決老年人運用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進展？如何推進信息無障礙建設(shè)？謝謝。

何亞瓊（劉健 攝）工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊:第一，聚焦便老利老惠老，解決老年人運用智能技術(shù)困難。我們加大政策支持力度，推動公共服務(wù)平臺建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

比如大家都知道，我們現(xiàn)在每個人都有手機，在電信服務(wù)這塊，我們除了保留線下的傳統(tǒng)面對面服務(wù)以外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發(fā)了一鍵呼入和愛心通道等暖心服務(wù)。特別是一鍵呼入深受老年朋友的喜愛，我們已經(jīng)累計為7000萬老年用戶提供服務(wù)。另外，我們開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，在座的年輕人很多，我們經(jīng)常上網(wǎng)站，但是網(wǎng)站和APP有時候老年人確實不知道怎么用。針對這個情況，我們對173家網(wǎng)站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會、用不好的問題。在今天疫情仍然存在的情況下，好多老年人應(yīng)用智能手機使用通信行程卡就出現(xiàn)了問題，所以針對這個問題，工信部專門組織開發(fā)了短信驗證行程卡，解決了這些老年朋友的關(guān)切。

第二，推進信息無障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會。給大家舉個例子，比如我們專門針對老年人很關(guān)心的就醫(yī)問題，遴選了醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺，專門選擇了AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)等這些示范項目，通過這些示范項目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面有簡單便利的方便使用。特別是中國的5G發(fā)展比較好，我們專門組織開展了5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點，讓5G賦能醫(yī)療健康?？傊痪湓挘尭嗟睦先思夷軌蚝唵伪憷厥芤嬗谛畔⑸鐣?。

第三，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。編制了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃》，開展智慧養(yǎng)老應(yīng)用試點示范。我們累計創(chuàng)建了示范企業(yè)167家，示范街道，包括農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)297個，示范基地69個，樹立了一批非常好的行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。特別是我們發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，遴選了118項產(chǎn)品和120項服務(wù)，我是來自工信部消費品司，我們消費品司連續(xù)8批發(fā)布了《升級和創(chuàng)新消費品指南》，在這里把一些適老產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品放進去。

下一步，工信部將和在座的部委一起，按照黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一部署，錨定積極應(yīng)對人口老齡化這樣一個重大的戰(zhàn)略目標(biāo)和艱巨的任務(wù)，我們將出臺更多更好的政策，出臺更多更好的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，持續(xù)推進老年用品和服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足老年人多元化、多層次的需求，加速構(gòu)建老年友好型社會。謝謝。