養(yǎng)老現(xiàn)在的處境,護(hù)理老人的,也是老人
時(shí)間：2022-10-01 11:54 來(lái)源： 作者：小杰 人瀏覽
一
和張麗的通話剛開始就中斷了。我要回家，我要回家。剛躺下不久的一位老人突然坐了起來(lái)，眼神有些游離，朝著門的方向走。他看到有人在偷家里的東西，自己卻被人攔了下來(lái)。揮舞的武器變得清晰一根拐杖，被打者是一位50多歲的護(hù)理工。這一切都是失智老人腦海里的夢(mèng)境，老人就像《困在時(shí)間里的父親》中父親安東尼一樣，記憶錯(cuò)亂，偶爾蹦出些沒(méi)有邏輯的片段，出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景里。作為一名資深護(hù)理員，張麗知道，這個(gè)夢(mèng)是叫不醒的。她掛斷電話，把手下的護(hù)理工送去醫(yī)院，縫了3針，然后通知老人的家屬。
人到了85歲，不，還得再年輕些，80歲，會(huì)是什么樣子？飯菜一定是軟軟爛爛的，有些老人鼻子里會(huì)有一根細(xì)細(xì)的導(dǎo)管連入食道，人工慢慢推壓打成碎末的流食滑入胃部；皮膚像被曬久了的宣紙，脆薄，同一個(gè)位置待久了容易生褥瘡，每?jī)尚r(shí)要翻一次身；為了抓住記憶的一鱗半爪，重新認(rèn)識(shí)蘋果、梨、香蕉，拿著一元、兩元、五元的紙幣買水果。兩天后，下一節(jié)課，重新認(rèn)識(shí)蘋果、梨、香蕉，拿著一元、兩元、五元的紙幣買水果。還要反復(fù)練習(xí)，重新建立規(guī)則感，比如大便要記得按鈴。一位患阿爾茲海默癥的老人，剛到養(yǎng)老院的時(shí)候，大便拉到了褲子里，到處抓，抓到之后塞到喝水的茶缸里，嘿嘿地笑。在養(yǎng)老院，你能看到人生暮年最狼狽的時(shí)刻。
很多人覺(jué)得，進(jìn)入養(yǎng)老院，就意味著終點(diǎn)，卻未曾在意，在延續(xù)生命之外，護(hù)理員負(fù)責(zé)延續(xù)這最后的尊嚴(yán)。
一個(gè)護(hù)理員的清晨是從抱扶老人開始的，整理床鋪，穿好衣服，刷牙，洗臉，餐前要喝25度左右的溫開水，用棉棒做好口腔清潔。每個(gè)老人狀況不同，臥床的需要定時(shí)拍背、吸痰。保持干凈是最基本的要求。在張麗就職的滎陽(yáng)和佑尊長(zhǎng)園，每位臥床的老人每天要翻身十次，夏日每天洗一次澡，上廁所需要擦洗一次，上下床抱扶十多次。有的老人前列腺有問(wèn)題，會(huì)尿頻，這樣就要重復(fù)半小時(shí)甚至十幾分鐘前的步驟。
對(duì)于身材普遍較矮的女性護(hù)理員來(lái)說(shuō)，這不僅是體力活，還是一個(gè)技巧活。老人們體重并不輕，半邊失能還可以借助老人的力氣，用單腿支撐，輪椅和床形成45度夾角；重度失能的話，全身的重量都會(huì)壓在護(hù)理員身上。護(hù)理員蘇淑英身高1米61，體重45公斤。抱扶的時(shí)候，因?yàn)槔先讼乱庾R(shí)感到害怕，會(huì)緊緊抓著護(hù)理員的手，指甲滲進(jìn)了皮膚，她時(shí)常被抓出了印記。
而頻繁的彎腰，讓她患上了腰肌勞損。幾乎每個(gè)護(hù)理員宿舍，都常備著治療腰痛的膏藥。身體的辛勞可以通過(guò)休憩恢復(fù)，但另一些工作內(nèi)容會(huì)嚇跑那些剛?cè)胄械淖o(hù)理員。蘇淑英在2010年開園的時(shí)候就來(lái)了，算是護(hù)理員中的元老，當(dāng)初一起參加培訓(xùn)的100多人，最后留下的只有30多人，因?yàn)槭懿涣四欠菖K。頻繁換尿布的騷腥味道；有些老人大便干澀，需要使用開塞露，輕揉肚子，輔以人工將大便摳出；當(dāng)然，還要克服直面身體隱私部位帶來(lái)的強(qiáng)烈恥感，能做到的人是少數(shù)。
陳錦秀所在的深圳養(yǎng)老護(hù)理院，有3天的試工，之后是一星期的崗前培訓(xùn)，最后才會(huì)正式實(shí)操。在每個(gè)階段，老護(hù)理員都會(huì)和新來(lái)者交談，試探對(duì)方的感覺(jué)，展示最真實(shí)的工作環(huán)境，也時(shí)刻希望這種真誠(chéng)能打消對(duì)方的疑慮。有時(shí)候陪護(hù)的代價(jià)是超過(guò)想象的。陳錦秀護(hù)理的第一位老人，90多歲，有嚴(yán)重的心臟病和各種基礎(chǔ)疾病，到養(yǎng)老院的時(shí)候體重只有60斤。
家屬對(duì)老人能生存多久不抱希望，還買好了去世后要穿的衣服、拖鞋，拿到院里給陳錦秀，讓她心里別有壓力，盡力照顧就好。她哆嗦著收下。因?yàn)樵卺t(yī)院長(zhǎng)期打吊針，老人的血管又細(xì)又脆弱，時(shí)常淤青。陳錦秀按老家的方法，用雞蛋輕輕地在皮膚上來(lái)回滾動(dòng)，活血化瘀，除了時(shí)常翻身擦洗，還涂一些經(jīng)絡(luò)油。為了哄老人吃飯，陳錦秀借來(lái)老人愛(ài)聽(tīng)的客家山歌，邊吃邊聽(tīng)，高興的時(shí)候，老人居然能唱兩句了。
老人和孩子一樣，不吃飯不只是因?yàn)樨澩婧驼{(diào)皮，多數(shù)時(shí)候是身體出了狀況。護(hù)理員要觀察老人的面部表情，臉色是否蒼白，摸摸肚子是否腹脹，再檢查前幾天的大便記錄。3個(gè)月里，老人睡得很沉，但是一旁的陳錦秀從不敢睡熟，心肌梗塞的危機(jī)就像不知道什么時(shí)候啟動(dòng)的定時(shí)炸彈。隔一段時(shí)間，她就要看看老人的身體指標(biāo)，是不是呼吸均勻。漸漸地，老人的體重上到了100斤，身體狀況明顯好了起來(lái)。陳錦秀特有滿足感，自己卻眼見(jiàn)著消瘦了下來(lái)，她為此瘦了近10斤。
很快，剛適應(yīng)體力工作、疲憊不堪的護(hù)理員會(huì)發(fā)現(xiàn)，身體護(hù)理只是基礎(chǔ)工作的一部分，他們還需要時(shí)刻關(guān)注老人在情感上的需求。
剛來(lái)的老人是孤獨(dú)的。他們經(jīng)常吃得很少，眼睛總是盯著房間的門口，每次見(jiàn)到護(hù)理員都問(wèn)孩子什么時(shí)候來(lái)看自己。張麗會(huì)一遍遍重復(fù)家屬探望的日子，有時(shí)候直接拿出手機(jī)讓老人和家屬視頻。她也知道，有些老人是主動(dòng)選擇了養(yǎng)老院，不再給家庭增添負(fù)擔(dān)，只是孤獨(dú)的情感會(huì)不自覺(jué)地流露。
這種孤獨(dú)可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)下次見(jiàn)面的憧憬，即使是患上了失智的癥狀，依然放不下對(duì)子女的愛(ài)護(hù)。
二
有老人把一星期的面包都攢下來(lái)，藏到抽屜里，等自己親人來(lái)看望的時(shí)候，顫巍巍像變戲法一樣掏出來(lái)，給，這個(gè)最好吃。有時(shí)還會(huì)把藏著的珍寶分給護(hù)理員。張麗每次收到這樣的禮物都很開心，因?yàn)檫@是老人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。她知道，護(hù)理員和老人的親密關(guān)系會(huì)減輕這種孤獨(dú)感，成為另一種移情，很多老人對(duì)于護(hù)理員的依賴會(huì)超過(guò)真正的親人。
有時(shí)候這種被需要并不能完全被滿足。蔣奶奶是養(yǎng)老院里的弄潮兒，能夠熟練地?cái)[弄一部智能手機(jī)，但是也成癮，一盯就是個(gè)把小時(shí)。護(hù)理員值晚班，總能看到她的房間有亮亮的熒光閃爍，流淌在溝壑縱橫的臉上。大家哄她，每天只能充一次電，每次手機(jī)電量變紅的時(shí)候，她才戀戀不舍地放下。
護(hù)理員看到了這種孤獨(dú)。為老人建立一種新的社交網(wǎng)絡(luò)就顯得尤為重要，不只是養(yǎng)老院的護(hù)理員，社工、同齡人都是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里的一部分。開展各種茶話會(huì)、活動(dòng)課，即使是簡(jiǎn)單的三三兩兩曬太陽(yáng)，都很重要。護(hù)理員們?cè)谌朐河涗浝锪私饫先说募?、性格、家庭背景，一方面?jīng)常以傾聽(tīng)者的角色幫助老人打開心扉，另一方面也有助于把興趣相似的長(zhǎng)者介紹給彼此耄耋之年的交友對(duì)對(duì)碰。
還有一些需求是隱秘、難以言說(shuō)的。一位喪偶多年的80多歲老人喜歡和異性老人聊天，路過(guò)的時(shí)候摸一下對(duì)方的頭，碰一下胳膊，但是從沒(méi)和家人說(shuō)過(guò)自己情感上的想法。張麗看在眼里。有的老人直截了當(dāng)，拉著護(hù)理員說(shuō)給我找個(gè)老伴，找不到就要絕食。大多數(shù)情況下，這樣的要求無(wú)疾而終，反饋到親人那里，家屬倒顯得更羞愧，都八十多了，找什么老伴兒?。≈荒芡ㄟ^(guò)親情的溝通，多打幾次電話消弭這種需求。陳錦秀和張麗發(fā)現(xiàn)，即使是壽數(shù)將盡，人的欲望和需求依舊是多樣的，大多數(shù)可能會(huì)藏起來(lái)，最終會(huì)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言和行為上的異樣。這就要求護(hù)理員有著更為敏銳的洞察，這是讓長(zhǎng)者更有尊嚴(yán)的鑰匙。
在中國(guó)，養(yǎng)老不是一個(gè)被經(jīng)常提及的話題，死亡也是。不少護(hù)理員的挫敗感在于：自己總是在送人離開，精心照顧了大半年，依舊敵不過(guò)生命的消逝。張麗第一次值夜班就遇到了老人突發(fā)心臟病。醫(yī)生趕來(lái)急救，做心肺復(fù)蘇，近90歲的老人瞪著眼睛，身體像沒(méi)了知覺(jué)一樣一上一下，結(jié)果還是沒(méi)救過(guò)來(lái)。
張麗就在邊上看著，下樓送120的時(shí)候，深秋的風(fēng)順著走廊穿過(guò)，她不禁打了個(gè)冷戰(zhàn)。一連好幾天路過(guò)4樓逝者的房間，張麗都不敢往里看。
99年出生的李君做護(hù)理員已經(jīng)一年三個(gè)月，專注失智長(zhǎng)者，也逐漸開始接受這樣突然的離去。思穎喜歡和老人家聊天，像聽(tīng)故事一樣進(jìn)入到每個(gè)長(zhǎng)者編織的記憶世界，給予他們理解和回應(yīng)。
有位老人家，前一天思穎還在給他喝水、吃零食。他有認(rèn)知障礙，邊吃邊問(wèn)思穎，回家的公交車幾點(diǎn)到，有車來(lái)了記得叫自己搭車回家。老人尚明白事的時(shí)候，見(jiàn)到護(hù)士站常有人搭公交車回家，總會(huì)這般詢問(wèn)，認(rèn)知不清醒了之后還保留著記憶。剛剛有輛車走了，下一班車兩小時(shí)后，你再等等呀，我一會(huì)兒叫你。思穎這樣哄他。只是第二天，老人再也等不到下一班回家的車了。
李君心里空落落的，有時(shí)候會(huì)想，自己老了會(huì)不會(huì)這樣呢？什么都不記得，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，有時(shí)候發(fā)倔脾氣，到處拍拍打打，傷害了身邊的人。到時(shí)候會(huì)不會(huì)有人像現(xiàn)在的自己一樣照顧老去的長(zhǎng)者思穎呢？她剛到養(yǎng)老院的時(shí)候模擬過(guò)失去自理能力的老人，被綁著的關(guān)節(jié)像粽子一樣動(dòng)彈不得，脖子扭動(dòng)需要費(fèi)好大的勁，目光所及只有一塊固定的白墻面。老人們一待就是兩小時(shí)。她逐漸理解那些發(fā)脾氣、摔東西的老人，那是身體疼痛無(wú)法紓解的應(yīng)激反應(yīng)。死亡不止對(duì)護(hù)理員的心理產(chǎn)生一些別樣的情緒，對(duì)同院的老人們也一樣。陳奶奶走后，張麗明顯感到院里老人心情低落，還有的長(zhǎng)者晚上睡覺(jué)堅(jiān)決不關(guān)燈，要求子女做全身體檢的也多了起來(lái)。
陳奶奶屬于自理長(zhǎng)者，八十多，身體硬朗，嗓門也大，經(jīng)常出去遛彎，還是院里老年活動(dòng)班的班長(zhǎng)。
一天下午4點(diǎn)多，她自己出門買了吃食想要改善伙食，回來(lái)就開始腹瀉，精疲力盡的時(shí)候，陳奶奶問(wèn)相熟的護(hù)理員取來(lái)了自己新買的褲子，讓護(hù)理員幫自己穿上，不行，這次真不行了。她清醒地說(shuō)。送去急救，不到3分鐘，陳奶奶去世了。消息傳開，命運(yùn)的無(wú)常引起同為暮年的長(zhǎng)者們的驚慌，在死亡面前，有最真實(shí)的反應(yīng)。
陳錦秀所在的深圳市養(yǎng)老護(hù)理院配備了心理醫(yī)生，經(jīng)常監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者們的心理狀況，但是少有針對(duì)護(hù)理員心理的關(guān)注。有次陳錦秀照顧的一位長(zhǎng)者去世了。她潛意識(shí)里依舊接受不了老人離開的現(xiàn)實(shí)，做報(bào)表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)怎么數(shù)來(lái)數(shù)去多了一個(gè)人，她一個(gè)房間一個(gè)房間去核對(duì)，看到了空著的床和本該劃去的長(zhǎng)者姓名時(shí)，眼淚止不住流了下來(lái)。
這種情感的創(chuàng)傷不容易自我消化。在深圳養(yǎng)護(hù)院，陳錦秀開創(chuàng)了屬于護(hù)理員自己的茶話會(huì)，有時(shí)一周一次，有時(shí)兩周一次，辛勞者們拿著零食難得放松下來(lái)，每個(gè)人都能分享工作中的問(wèn)題。關(guān)于生死的心事，一講就停不下來(lái)。大家回想曾經(jīng)照顧的長(zhǎng)者在自己手中慢慢地手腳冰涼，沒(méi)有呼吸的畫面，去袒露和傾訴這種感受，關(guān)于死亡的恐懼被不斷稀釋。相比于有征兆的離開，那些意外更讓護(hù)理員措手不及。
摔倒是65歲以上老年人意外傷害死亡的主要原因。技術(shù)的介入和應(yīng)用能幫助減少意外受傷和死亡的風(fēng)險(xiǎn)。在深圳養(yǎng)護(hù)院里分布著100多個(gè)攝像頭，連接著報(bào)警系統(tǒng)，可以檢測(cè)老人們的摔跤跌倒。這是騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室?guī)е㈥埠图匆晥F(tuán)隊(duì)取得的成果為了獲得數(shù)據(jù)和測(cè)驗(yàn)機(jī)器的靈敏性，架起機(jī)器，鋪上毛毯，大家排著隊(duì)在實(shí)驗(yàn)室和養(yǎng)護(hù)院現(xiàn)場(chǎng)摔了千百次，最終做成了。在經(jīng)歷許多生死后，陳錦秀越來(lái)越覺(jué)得，即使死亡是最終歸宿，但能夠讓老人干凈、更少痛苦地抵達(dá)終點(diǎn)，是有意義的。這不只是一種情感的自我慰藉，也是對(duì)長(zhǎng)者和生死的尊重。
把耗費(fèi)體力和情感的照料作為一份長(zhǎng)期的工作，對(duì)任何人都是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的消耗。在老齡化社會(huì)中，養(yǎng)老需求日益旺盛，護(hù)理員的存留和增長(zhǎng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)需求。張麗已經(jīng)好久沒(méi)有看到來(lái)應(yīng)聘護(hù)理員的人了。同時(shí)掛出去的門衛(wèi)崗位倒是有幾個(gè)來(lái)詢問(wèn)的，工資只比護(hù)理員的薪資低100，2200元。而10年前蘇淑英剛?cè)胄械臅r(shí)候，工資是600元。無(wú)論南北發(fā)達(dá)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)，養(yǎng)老院們面臨的共同問(wèn)題是招人難。工資低，辛苦，有些護(hù)理員平均每天要工作12個(gè)小時(shí)，只有那些50歲左右的中年婦女才能承受這樣的強(qiáng)度，不少人還懷著樸素的積德行善的愿望。
在很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，都形成了老人照顧老人的現(xiàn)狀。根據(jù)2021年上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，50-59歲的護(hù)理員占比高達(dá)60.5%。
在東海大學(xué)社會(huì)學(xué)博士吳心越進(jìn)行田野調(diào)查的永安市，來(lái)自本地農(nóng)村的中老年女性是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員的主力，其中一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)50-59歲的養(yǎng)老護(hù)理員占59.0%，60歲以上的占11.0%。她還曾把一位68歲的護(hù)理員鄒阿姨，誤認(rèn)為在養(yǎng)老院接受照顧的長(zhǎng)者。
像李君這樣的90后，在南沙區(qū)養(yǎng)老院護(hù)理員中只占不到10%。為了留下這些工作在一線的年輕人，養(yǎng)老院特意設(shè)置了職業(yè)生涯規(guī)劃，經(jīng)過(guò)一線鍛煉后往往轉(zhuǎn)入體力消耗較輕的護(hù)理工作或管理崗位。為了減輕護(hù)理員的負(fù)擔(dān)，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院開始實(shí)行三班倒，工作時(shí)長(zhǎng)大大降低。這也得益于深圳養(yǎng)護(hù)院的體制機(jī)制改革，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在維持公辦、公益屬性不變的前提下，做市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。騰訊為這個(gè)項(xiàng)目捐贈(zèng)了3000萬(wàn)元，作為啟動(dòng)資金，主要用于招聘人才和利用科技解決實(shí)際痛點(diǎn)，并不斷投入人力參與跟進(jìn)
隨著環(huán)境改善，吸引了行業(yè)內(nèi)不少護(hù)理員流入，近兩年90后漸漸增多。而滎陽(yáng)和佑尊長(zhǎng)園就基本沒(méi)有90后。為了補(bǔ)充新鮮血液，一些養(yǎng)老院招人要求放得寬，首先要認(rèn)可和接受護(hù)理員的工作，其他都可以培養(yǎng)。護(hù)理員工資水平低下，除了行業(yè)普遍的工資標(biāo)準(zhǔn)外，還有一部分現(xiàn)實(shí)原因不少養(yǎng)老院處于虧損狀態(tài)，改善待遇的潛力有限。
住進(jìn)養(yǎng)老院的長(zhǎng)者往往平均年齡在85歲，大部分是因?yàn)榧依飳?shí)在照顧不了。送到養(yǎng)老院，每月需要繳納床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)。以張麗所在的養(yǎng)老院為例，根據(jù)等級(jí)的不同每月費(fèi)用在4000-6700元不等，這對(duì)一個(gè)中部城市的家庭來(lái)說(shuō)是一筆不小的開支。家屬財(cái)力有限，這部分的需求被直接抑制了，只能轉(zhuǎn)向條件較差的私人養(yǎng)老院。
三
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，養(yǎng)老院的入住率達(dá)到80%才有可能盈利，而張麗所在的養(yǎng)老院達(dá)到了這一數(shù)據(jù)，依舊處于虧損狀態(tài)。要想收支平衡，除了依靠政府補(bǔ)貼，就得漲價(jià)，普通家屬更負(fù)擔(dān)不起，無(wú)奈只能控制成本，而人力是養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)最大的支出。護(hù)理員的工資水平，還與社會(huì)對(duì)他們的勞動(dòng)價(jià)值認(rèn)知相關(guān)。事實(shí)上，養(yǎng)老照料是一門技術(shù)活，尤其是失能失智老人，需要的不僅僅是一般照顧，還有很多專業(yè)技能。但大眾對(duì)此并不理解，多數(shù)家屬認(rèn)為這只是家務(wù)勞動(dòng)的延伸。吊詭的是，人們對(duì)育兒嫂的高報(bào)酬、高標(biāo)準(zhǔn)卻習(xí)以為常。崗位的低工資水平下，實(shí)際操作中對(duì)護(hù)理員的要求日益提升，但她們多數(shù)都文化水平不高、未接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，又造成訓(xùn)練成本的增高。
張麗感慨，留下一個(gè)合格的護(hù)理員實(shí)在太難得。
留下來(lái)的護(hù)理員們，在努力地讓老年人更有尊嚴(yán)地活著，但是在現(xiàn)實(shí)中，群體性的尊嚴(yán)感卻沒(méi)有得到足夠的滿足和重視。家屬和護(hù)理員的關(guān)系總是處于一種微妙的狀態(tài)，要建立整個(gè)社會(huì)給予這個(gè)群體客觀的評(píng)價(jià)和尊重，還需要很長(zhǎng)的路要走。不少家庭把老人送到養(yǎng)老院之前是絕望的。一位兒子在父親入住前提了三個(gè)要求：沒(méi)錢了打電話，沒(méi)藥的時(shí)候打電話，去世的時(shí)候打電話，其他的時(shí)候不要給我打電話。決絕的背后，是一個(gè)被整夜不睡覺(jué)、有暴力傾向的失智老人折磨的家庭。家屬們寄希望于護(hù)理員能以照顧親人的心力照顧自己的父母，但偶爾又以受害者的身份懷疑和審視這些每日與自己的父母朝夕相處的人們。
張麗看到過(guò)家屬當(dāng)著護(hù)理員的面和長(zhǎng)者說(shuō)：咱們花了錢的，有什么說(shuō)什么。護(hù)理員頭重重地低了下去。有時(shí)候老人傷害了護(hù)理員，反饋給家屬，同樣的邏輯年紀(jì)這么大了，體諒一下，畢竟我們也是花了錢的。一位家屬認(rèn)為大米更健康，一定要自己的老人餐餐吃米飯，每餐都要護(hù)理員拍照發(fā)過(guò)去證明，如果沒(méi)有就要投訴。
先忍不住的反倒是老人，他偷偷地和護(hù)理員說(shuō)，拍完米飯后，能不能給自己換一份面食。在繁忙的日常工作中，護(hù)理員們無(wú)暇與家屬溝通，變成了保姆以及為家屬和老人傳遞信息的貓眼，相互信任顯得尤為可貴。這種脆弱的關(guān)系鏈條會(huì)隨著長(zhǎng)者的意外受傷被輕易撕裂。這時(shí)護(hù)理員與家屬的關(guān)系就升級(jí)為養(yǎng)老院與家屬的糾紛，護(hù)理員再次處于失語(yǔ)的境地。幾乎每個(gè)護(hù)理員都曾經(jīng)在逃離和留下的選擇里不斷徘徊。
陳錦秀在養(yǎng)老院一干十幾年，經(jīng)歷得多了，內(nèi)心反倒變得更加強(qiáng)大和寬容，很少再患得患失，學(xué)會(huì)了在對(duì)長(zhǎng)者和家屬的情感需求中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。以前總想著得到對(duì)方的肯定，沒(méi)有這樣的認(rèn)可就會(huì)格外失落，現(xiàn)在更多的是自我接納：依照職業(yè)規(guī)范守則做到100分，就足以得到滿足，而照料者的認(rèn)可是額外的一種幸福和成就感。
她開始關(guān)注護(hù)理員自身的心理狀況，時(shí)常觀察護(hù)理員的情緒，和情緒低落的護(hù)理員溝通，也告訴同伴，不要自己把護(hù)理員這份工作看低，工作不分貴賤，每一個(gè)崗位都值得被尊重。只有先解決自己的問(wèn)題，才能更好地為長(zhǎng)者服務(wù)。張麗剛到一線的第一周，負(fù)責(zé)護(hù)理的老人推開了本來(lái)常吃的米飯。張麗猜測(cè)他想換個(gè)口味，特地打了鹵面和湯過(guò)來(lái)，老人反常地手一揚(yáng)，湯汁和面條悉數(shù)潑在了張麗身上。
那是唯一一次，她不顧規(guī)矩，跑回了家。四天后，院長(zhǎng)帶著同事請(qǐng)張麗吃了頓飯。院長(zhǎng)比她大不了幾歲，說(shuō)的話也很簡(jiǎn)單，我們不做，這個(gè)就沒(méi)人做了，我們不能看著老人沒(méi)有人照顧，讓最后一程給家庭帶來(lái)的是無(wú)盡的痛苦。張麗回來(lái)了。
后來(lái)跟她朝夕相處的中年護(hù)理員們，很少意識(shí)到，她也是一個(gè)90后。有時(shí)候同學(xué)聚會(huì)，張麗會(huì)笑著和那些日漸發(fā)達(dá)的同學(xué)們說(shuō)，你們以后都得來(lái)我這，我管著你們。
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本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：養(yǎng)老現(xiàn)在的處境,護(hù)理老人的,也是老人
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