無(wú)錫全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)迎星級(jí)大考

電梯里還要裝延時(shí)裝置，居家養(yǎng)老服務(wù)也要盡快安排……這些日子，濱湖區(qū)百禾怡養(yǎng)院院長(zhǎng)趙娟一直在為評(píng)級(jí)的事忙前忙后。想沖一沖五星。趙娟說(shuō)。據(jù)了解，養(yǎng)老院評(píng)級(jí)國(guó)標(biāo)于去年出臺(tái)，我市的評(píng)級(jí)細(xì)則目前正在制定中，全市165家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)即將迎來(lái)星級(jí)大考。

到底考些什么？

全面考察，特別注重細(xì)節(jié)

接過(guò)趙娟手中厚厚一疊國(guó)標(biāo)細(xì)則，記者看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的內(nèi)容主要分為環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)等四大方面，細(xì)化為40個(gè)不同分值的打分項(xiàng)。評(píng)價(jià)總分為1000分，其中服務(wù)一塊占去大頭，有600分，此外環(huán)境120分、設(shè)施設(shè)備130分、運(yùn)營(yíng)管理150分。

趙娟介紹，這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)，就像酒店評(píng)星一樣，從外到內(nèi)、從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)等進(jìn)行全方位考察，特別注重細(xì)節(jié)。比如選址方面，要求五星級(jí)主要出入口不直接開向城市主干道，1公里內(nèi)要有公園、綠地等休閑場(chǎng)所以及超市、菜場(chǎng)等商業(yè)服務(wù)點(diǎn)等。

此外，申評(píng)五星級(jí)需要同時(shí)滿足幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，只要一項(xiàng)不符就失去資格。如五星級(jí)養(yǎng)老院院長(zhǎng)或者副院長(zhǎng)必須具有大專及以上文化程度，入住率須達(dá)到50%以上、每200名老年人至少配有1名專職社會(huì)工作者等。

無(wú)錫的細(xì)則將很快出臺(tái)，以國(guó)標(biāo)為基礎(chǔ)，還會(huì)有一些調(diào)整和提高。市民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹。

都準(zhǔn)備好了嗎？

短板尚存，少數(shù)或能五星

面對(duì)如此嚴(yán)格的考驗(yàn)，錫城養(yǎng)老機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備好了嗎？

目前我市養(yǎng)老行業(yè)部分短板還是客觀存在的。一位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，護(hù)理人員仍舊處于短缺狀態(tài)，流動(dòng)性大，一直在長(zhǎng)期招聘護(hù)理員。采訪中，還有不少老人和家屬反映對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂不甚滿意。記者了解到，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂實(shí)行外包制，由社會(huì)上的餐飲機(jī)構(gòu)送餐，還有一些自營(yíng)食堂，為節(jié)約成本，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食標(biāo)準(zhǔn)偏低，滿足不了老人的需求。

記者了解到，按照五星級(jí)要求，不管是送餐機(jī)構(gòu)還是自營(yíng)食堂，都應(yīng)該由專職營(yíng)養(yǎng)師給老人搭配飲食，做到營(yíng)養(yǎng)均衡。

我覺得失分點(diǎn)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備方面。趙娟認(rèn)為，比如選址，城區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不少都臨著主干道，周邊也少有公園。而郊區(qū)的，自然環(huán)境比較好，但生活配套又有差距。

濱湖區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，濱湖目前15家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，能申請(qǐng)參評(píng)五星級(jí)的估計(jì)也就一兩家，大部分爭(zhēng)取評(píng)四星級(jí)。而全市165家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，五星級(jí)機(jī)構(gòu)保守估計(jì)不會(huì)超過(guò)10家。

行業(yè)迎來(lái)洗牌？

動(dòng)態(tài)管理，倒逼服務(wù)優(yōu)化

以前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在選擇時(shí)也沒有參照。有了等級(jí)評(píng)定以后，就有了具體、客觀的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)入住的老年人來(lái)說(shuō)，住的更舒適，接受的服務(wù)也將更規(guī)范。業(yè)內(nèi)人士表示，評(píng)上四星、五星的機(jī)構(gòu)，未來(lái)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)有變化。

尤其對(duì)于民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，若是想獲得更多收益，肯定要加大投資、提升硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是洗牌的過(guò)程，也是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于等級(jí)評(píng)定有效期為三年，過(guò)期之后還需要重新申請(qǐng)，因此并非一勞永逸，會(huì)不斷倒逼機(jī)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。