集中力量促服務(wù),打造養(yǎng)老宜居圈

西城區(qū)什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體

集中力量促服務(wù)打造養(yǎng)老宜居圈

近年來，西城區(qū)老年人高齡化、空巢化、失能化日趨明顯。以什剎海地區(qū)為例，在大約7萬常住人口中，60歲以上老年人有21606人，老齡化率達(dá)30%，在22個(gè)社區(qū)中，有4個(gè)超過了40%。如何為老年人提供更加便利、及時(shí)、精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)成為民生工作的重中之重。

2019年11月，什剎海街道成立以社會(huì)治理為特征的區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體。在街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由街道市民服務(wù)中心牽頭，以養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站為核心服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合區(qū)域商戶和公益服務(wù)力量，建立街道區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，將老人身邊的15分鐘生活圈升級(jí)為15分鐘居家養(yǎng)老宜居圈。一年多以來，老年人都享受了什么樣的服務(wù)？又有哪些感受呢？

服務(wù)商獻(xiàn)愛心老人得實(shí)惠

這西紅柿真新鮮，比大超市還便宜1毛錢。小伙子，給我來二斤。日前，什剎海街道市民服務(wù)中心陽光大廳里老年居民在高興地采購(gòu)。這是服務(wù)商金瀛便民百姓生活服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱金瀛便民中心）專門為轄區(qū)老人舉辦的便民蔬菜優(yōu)惠銷售會(huì)，每周一次。20多種蔬菜和水果引得前來趕集的老人們爭(zhēng)相購(gòu)買。

今天的茄子每斤進(jìn)價(jià)三塊五。我們帶了60斤，給居民的銷售價(jià)是每斤三塊二，虧的部分由企業(yè)承擔(dān)，為的就是讓老年人能夠以優(yōu)惠的價(jià)格吃上新鮮蔬菜。金瀛便民中心的銷售經(jīng)理鄒琦一邊忙不迭地收錢，一邊介紹情況。作為什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體中的一員，金瀛便民中心不僅每周四定期在什剎海街道市民服務(wù)中心以低于市場(chǎng)采購(gòu)成本的價(jià)格為老人們提供蔬菜、水果，還建立了金瀛便民服務(wù)微信群，方便老人提前預(yù)定蔬菜和水果。不用微信的老人也無需擔(dān)心，可以現(xiàn)場(chǎng)登記需求，金瀛便民中心會(huì)根據(jù)登記表，在下次展銷時(shí)為老人帶來所需。

據(jù)悉，在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體正式啟動(dòng)后，金瀛便民中心首先以景山社區(qū)為試點(diǎn)進(jìn)行定期蔬菜優(yōu)惠銷售，將物美價(jià)廉的新鮮蔬菜送到居民家門口，得到社區(qū)居民的好評(píng)。緊接著在興華社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站內(nèi)也設(shè)立了便民菜站，讓更多老人受益。不僅如此，金瀛便民中心每周還拿出五份公益蔬菜包，每份五斤左右，大約五六種時(shí)令蔬菜，免費(fèi)送給社區(qū)高齡、特困、殘疾老人和社區(qū)志愿者，以表達(dá)企業(yè)敬老、助老的愛心。下一步，金瀛便民中心還將與社區(qū)養(yǎng)老驛站進(jìn)行戰(zhàn)略合作，推出更加優(yōu)惠的老年餐。

在什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體里，像金瀛便民中心這樣的服務(wù)商還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，什剎海街道擁有蔬菜零售、早餐、便利店、理發(fā)、洗染洗衣、家政、維修、末端物流配送等生活性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)366個(gè)，這些服務(wù)商織起了一張居家養(yǎng)老保障網(wǎng)。在去年疫情防控期間，什剎海街道發(fā)揮區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體作用，發(fā)動(dòng)愛心商戶，累計(jì)為轄區(qū)60歲以上的老人配送低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠蔬菜8.9噸，牛奶1200多箱，并免費(fèi)發(fā)放公益蔬菜900余斤。為無子女、無收入、無勞動(dòng)能力的老人免費(fèi)配餐3萬多份，免費(fèi)理發(fā)160余位，上門送藥100多次，保證了疫情期間轄區(qū)老年人的生活所需。

搭建項(xiàng)目平臺(tái)老人圓夢(mèng)想

如果想做，什么時(shí)候開始都不晚。謝謝身邊這些幫助我圓夢(mèng)的熱心人。85歲的松樹街社區(qū)居民張新萍激動(dòng)地說，自己做夢(mèng)也沒想到，耄耋之年能夠在家門口辦一次個(gè)人畫展。而幫助她實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的就是什剎海街道市民服務(wù)中的微心愿公益項(xiàng)目。

原來，張新萍從2002年開始癡迷國(guó)畫。附近哪里有繪畫培訓(xùn)，她都會(huì)帶著紙筆去聽課，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。漸漸地，她積累了很多作品，于是有了一個(gè)夢(mèng)想：希望能夠舉辦一次個(gè)人畫展。

去年10月，什剎海街道市民服務(wù)中心推出了微心愿公益項(xiàng)目，通過社會(huì)公益力量，幫助社區(qū)老人提供一對(duì)一幫扶，在提供物質(zhì)支持的同時(shí)，也盡力滿足老人的精神需求。

得知這個(gè)消息，松樹街社區(qū)為老服務(wù)志愿者張靜文和戎志亮第一時(shí)間把張新萍想辦畫展的心愿上報(bào)給社區(qū)和街道，得到積極響應(yīng)。去年11月13日，社區(qū)為張新萍精心布置了2021迎新年張新萍個(gè)人畫展，展出了她的36幅畫作，累計(jì)有近2200名觀眾到場(chǎng)參觀。撤展后，當(dāng)工作人員幫助張新萍把參展作品一一核對(duì)完畢，完好地交到老人手中時(shí)，不善言辭的張新萍激動(dòng)地給大家鞠了一躬，連說了三聲：謝謝！

微心愿這個(gè)項(xiàng)目可以提高老人的歸屬感和幸福感。什剎海街道市民服務(wù)中心副主任郭云介紹，微心愿項(xiàng)目啟動(dòng)兩個(gè)多月，便為轄區(qū)16位老人完成了提供精神慰藉、養(yǎng)老輔具、家庭適老化改造等愿望。為該項(xiàng)目中8位老人提供資金支持的是一家名為北京盛世聯(lián)福商貿(mào)有限公司的愛心企業(yè)。該公司負(fù)責(zé)人坦言，以前想做善事苦于沒有渠道，現(xiàn)在可以通過區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體這個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮企業(yè)的公益慈善力量，幫助更多的老人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

為轄區(qū)老人提供暖心服務(wù)，什剎海街道開展的項(xiàng)目不止微心愿一個(gè)。去年初，什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體號(hào)召轄區(qū)企業(yè)、單位在能力范圍內(nèi)共同為地區(qū)老年事業(yè)出一份力，提供7+N暖心服務(wù)，即歇歇腳、喝口水、解內(nèi)急、便利送、防走失、敢救助、助老包，以及商戶結(jié)合自身特色能夠?yàn)槔夏耆颂峁┑钠渌?wù)。去年4月，什剎海街道開始陸續(xù)為第一批30家可以給轄區(qū)老人提供暖心服務(wù)的商戶掛牌，北京盛世聯(lián)福商貿(mào)有限公司就榜上有名。

隨著企業(yè)的不斷加入，什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體提升為老服務(wù)水平的同時(shí)，也拓展了自己的服務(wù)范圍。截至目前，簽約成員單位近百家，涵蓋餐飲、醫(yī)療、便民服務(wù)、銀行、法律服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)、培訓(xùn)學(xué)校、旅游等行業(yè)類型，為轄區(qū)老人提供了全方位的生活保障。

志愿者暖心服務(wù)老人多了身邊人

是‘海心’志愿者救了我一命！81歲的江源才家住護(hù)國(guó)寺社區(qū)，老伴兒半身不遂，行動(dòng)不便，屬于典型的空巢老人家庭。當(dāng)回憶起幾個(gè)月前的一個(gè)驚險(xiǎn)夜晚，老人仍心有余悸。當(dāng)時(shí)，老人家里電器打火造成電線短路，屋里漆黑一片，正愁不知道怎么辦的時(shí)候，恰好遇到海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿者陳玲、馮選上門巡視探訪。志愿者們趕緊聯(lián)系了電工搶修電路，一直忙活到21點(diǎn)，看到老人家的燈亮了，才各自回家吃晚飯。面對(duì)老人的感謝，陳玲卻有些不好意思：街里街坊的，還不都是應(yīng)該做的么，照顧這些高齡老人，就是我們這些‘海心’志愿者的職責(zé)。

在什剎海街道22個(gè)社區(qū)里，哪里有困難老人，哪里就能看到海心志愿者們的身影。這支238人的隊(duì)伍主要以退休的低齡老人為主，對(duì)轄區(qū)高齡、空巢、殘疾、困難老人進(jìn)行一幫一志愿服務(wù)。


據(jù)了解，為提高志愿者為老服務(wù)水平，海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)成立之初，區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體就引入第三方專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，為服務(wù)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓志愿者具備政策宣傳、巡視探訪、需求發(fā)現(xiàn)、精神慰藉等方面的專業(yè)服務(wù)能力，為服務(wù)老人建立安全可信、圍繞周邊的居家養(yǎng)老暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助轄區(qū)困難老年人解決送餐、陪同就醫(yī)、保潔等需求。

去年疫情防控期間，海心志愿者們不僅悉心照顧好各自的幫扶老人，還紛紛投身到疫情防控第一線值守，歷時(shí)8個(gè)月，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)老年居民零感染。

據(jù)了解，截至目前，海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)中有20余人累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過1000小時(shí)，5人達(dá)到2000小時(shí)以上。他們是社區(qū)鄰里守望的主力，成為社區(qū)老人最親近的熱心人，值得依靠的身邊人。

整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源、引領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)……什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體在轄區(qū)打造了15分鐘居家養(yǎng)老宜居圈，實(shí)現(xiàn)一環(huán)兜底線、二環(huán)?；尽⑷h(huán)全覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)金三環(huán)目標(biāo)，滿足老人不同層面的居家養(yǎng)老服務(wù)，為老人帶來實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛，在轄區(qū)營(yíng)造出敬老、助老、孝老的和諧氛圍。