關(guān)愛多一點,守好養(yǎng)老錢

南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)向老年人宣傳防范金融詐騙知識。

5月7日，南昌市陽明路上的一家營養(yǎng)保健連鎖服務(wù)中心內(nèi)聚集了數(shù)十名老人。

近年來，隨著我國社會老齡化進程的加快，老年人的消費需求成為市場新的熱點。然而，一些不法商家和詐騙分子利用信息不對稱、老年人認知能力較差等特點，設(shè)置花樣繁多的消費陷阱騙取老年人錢財，給社會造成不可忽略的惡劣影響。

保健品亂象、手機卡隱形收費、虛假中獎信息……面對這些消費陷阱，老年人及其家屬如何識別和防范？近日，記者通過大量案例采訪，并聯(lián)合相關(guān)部門發(fā)出消費提醒，希望能幫助更多老年人健康合理消費。

無序購買保健品

多點關(guān)愛防套路

我家老人這些年買了許多保健品，堆滿了房間，根本吃不了。我家老人平時省吃儉用，但是在買保健品方面特別大方，怎么勸說都沒用。……連日來，記者在南昌市走訪了解老年消費陷阱時，不少人都提到了保健品市場亂象。

家住東湖區(qū)的李女士就對母親長期大量購買保健品頭疼不已。我母親現(xiàn)在80多歲。大約10年前開始，一些保健品銷售人員就經(jīng)常上門推銷，時常噓寒問暖，免費贈送許多日用品，甚至組織去周邊旅游，特別熱情。李女士說。

其中一款名為厚德蜂膠的保健品就是李女士母親購買的主要產(chǎn)品之一。他們經(jīng)常組織老人去公司免費測血糖、介紹產(chǎn)品、送雞蛋等，很多老人就在這種氛圍下掏錢購買，一盒數(shù)百元。年輕人去他們公司，工作人員根本不讓進門。李女士說。

此外，李女士還出示了一張2019年12月23日的惠正商貿(mào)行訂貨單，付款金額高達2.18萬元。這家店主要是賣一款產(chǎn)自江蘇的‘光氧能量系統(tǒng)床墊’，號稱有保健作用。母親被銷售人員帶到店里買的，父親使用后感覺就是一床普通的電熱毯。李女士無奈地說。

為了解情況，5月7日，記者來到位于南昌市陽明路上銷售厚德蜂膠的一家營養(yǎng)保健連鎖服務(wù)中心，只見一間大房間內(nèi)聚集了數(shù)十名老人。這些都是我們的會員，正在免費測血糖。工作人員馬某介紹。

馬某向記者介紹了公司主要產(chǎn)品，并強調(diào)這些產(chǎn)品不是治病，主要幫助提高免疫力。隨后，當(dāng)聽到記者說有人反映厚德蜂膠以各種手段夸大效果營銷時，馬某情緒激動地表示，我很討厭這種老人，你叫他直接來跟我溝通，我給他無條件退錢。

然而，當(dāng)記者提出采訪在現(xiàn)場的老人時，馬某立即拒絕，并要求記者離開。

對于一些商家高價推銷保健品問題，東湖區(qū)市場監(jiān)管局價競股股長婁振平已接觸多年。他表示，現(xiàn)在大部分保健品商家都很聰明，企業(yè)、產(chǎn)品都獲得了國家相關(guān)部門備案。因此，當(dāng)市場監(jiān)管人員進行檢查時，很難發(fā)現(xiàn)違法情況。而群眾詬病較多的組織老人聚集方式，在法律上也沒有明確禁止，保健品銷售人員非常善于抓住老年人情感訴求和貪小便宜的習(xí)慣，用親情和禮品來打動老年人，進而高價推銷產(chǎn)品獲利。

婁振平向記者總結(jié)了保健品銷售的幾個套路，分別是發(fā)放免費禮品、假借公益活動、夸大效果宣傳、邀請專家講座、上門親情服務(wù)、組織免費旅游等。近年來，我們也有了打擊老年保健品亂象的方案，但在實際行動中比較難掌握保健品企業(yè)違法證據(jù)。

婁振平提醒，要避免老人落入陷阱，最重要的還是加大對老年人的關(guān)愛，對他們的一舉一動都留心。都說‘老小孩’，如果后輩多哄哄老人，自然會減少其他人‘乘虛而入’的機會。

手機隱形套餐多

收費明細要看清

近年來，隨著智能手機的普及，上網(wǎng)流量套餐成了許多電話卡的必備選項。然而，對于一些年紀較大、手機功能需求單一的老年消費者來說，平時幾乎不上網(wǎng)，但他們在選擇手機SIM卡時，一些運營商的業(yè)務(wù)人員未盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致自己在不知情的情況下辦理了流量套餐，權(quán)益受到侵害。

近日，家住南昌市新建區(qū)樵舍鎮(zhèn)的朱先生在經(jīng)過一番曲折的申訴與溝通后，終于獲得了400多元賠償。原來，朱先生的父親60多歲，長期務(wù)農(nóng)，平時一直使用老年手機，根本不懂上網(wǎng)。前段時間，老人在當(dāng)?shù)匾患乙苿訝I業(yè)網(wǎng)點辦理新的電話卡，工作人員一直推薦一款套餐，說可以享受優(yōu)惠。由于老人并不懂，很快就辦理了。

之后，朱先生時常聽父親說手機沒有話費，就感到非常奇怪。他表示，一直以來都是自己幫父親交話費，以前每個月只要20元，后來有一次剛交完50元，沒幾天就變成余額不足。我先看了一下父親的手機，確認沒有開流量，查了賬單明細才發(fā)現(xiàn)竟然每個月都扣了幾十元的流量費。

隨后，朱先生找到網(wǎng)點工作人員溝通，對方起初并不承認，辯稱是朱先生父親開通的流量套餐，后來則干脆不予理睬。在向運營商客服投訴無效后，朱先生又選擇向工信部網(wǎng)站投訴，最終營業(yè)網(wǎng)點退還了400多元流量套餐費。

類似的事情還發(fā)生在遂川縣。消費者康先生反映，2020年3月，當(dāng)?shù)匾苿庸驹谒恢榈那闆r下開通流量套餐和共享流量套餐業(yè)務(wù)。我接到短信提醒后，主動聯(lián)系了共享流量的電話機主，發(fā)現(xiàn)他竟然是一名老年人，一直用老年手機，平時根本不上網(wǎng)。這種隨意增加業(yè)務(wù)、捆綁手機的方式讓人非常生氣。

隨后，康先生向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，要求運營商立即取消不合理收費并賠禮道歉。經(jīng)過協(xié)調(diào)，4月7日，雙方達成協(xié)議，最終由運營商賠償康先生話費200元。

對此，江西省消保委投訴部相關(guān)負責(zé)人透露，手機SIM卡隱形消費問題正在逐年增多，省消保委也將專門對此發(fā)布消費提醒，加強市場監(jiān)管。如果大家身邊有親戚朋友使用老年手機，最好幫他們仔細確認話費套餐。一旦遇到上述問題，首先要保存證據(jù)，并撥打12315進行投訴。

虛假中獎莫相信

擦亮眼睛多詢問

2019年2月26日，南昌市公安局經(jīng)開分局接到報警，江西某大學(xué)一名退休教師稱前不久收到北京某保健品公司的信件，里面裝著一份中獎公證書和一份兌獎?wù)f明，說他中了100萬元。隨后，老人撥打了公證處發(fā)獎熱線，對方讓老人繳納稅款1萬元，老人按照電話要求，分兩筆將1萬元打給對方后，最終發(fā)現(xiàn)受騙。

老人為什么會對一封中獎信件如此相信？經(jīng)開分局刑偵大隊辦案民警郭慶向記者道出了原委。老人退休多年，和老伴居住在一起，與兒女很少溝通。由于老人經(jīng)濟條件尚可，平時也有購買保健品的習(xí)慣。他買東西時會留下電話，并注冊會員。所以這次收到中獎信息，以為是保健品公司舉辦的活動，就抱著將信將疑的態(tài)度撥打了熱線電話。

見到老人持有懷疑，騙子隨后在電話中承諾，會寄價值100萬元的名人字畫作為抵押。很快，老人就真的收到了一份名人字畫，心里的疑慮逐漸消除。事實上這都是騙子仿造的。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中獎單上的北京某保健公司確有存在，但對中獎一事毫不知情，他們本身也是受害者。郭慶說。

就在老人轉(zhuǎn)款后，騙子又繼續(xù)打電話要求老人繳納保證金、稅費、驗證金和公證費等，老人這才意識到自己上當(dāng)。我們發(fā)現(xiàn)，騙子所在地在江蘇，通過當(dāng)?shù)毓矃f(xié)助，最終在2020年將其抓獲，但老人損失的錢財很難拿回。

郭慶提醒，此類陷阱中，騙子利用老年人習(xí)慣線下消費的特點，往往先用郵寄等傳統(tǒng)方式與老年人聯(lián)系上，然后再通過電信網(wǎng)絡(luò)手段實施詐騙。老年人收到任何中獎信息都不要相信，不管中獎產(chǎn)品是不是自己平時消費過的。一旦遇到，則要立即詢問家屬或報警。

高額回報誘惑大

守住錢袋謹慎投

非法集資，即未經(jīng)有關(guān)部門依法批準或者借用合法經(jīng)營的形式，通過推介會、傳單、手機短信等途徑向社會公開宣傳，承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報，從而向社會公眾吸收資金。近年來，一些老年人也成了此類詐騙的對象。

劉大媽是南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)居民，去年，她通過朋友介紹接觸到一款理財軟件，并被告知能獲得高額利息?？吹絼e人賺了錢，劉大媽試著投了2萬元，并與該軟件公司簽訂合同。

他們承諾隨時全額退款，而且還把一些退款人的信息都告訴了我，我這才打消了疑慮。劉大媽說，自己很快就按照合同約定的利率獲得了利息，并開始籌劃著投入更多資金。我一下投了10萬元，為此這家公司還贈送了一臺價值2000元的電動車給我。我非常驚喜，還向許多親戚朋友推薦這款理財軟件。

半年后，劉大媽又投入了自己所有的養(yǎng)老積蓄20萬元，但當(dāng)返利時間到了后，她再也沒等到利息到賬，并且發(fā)現(xiàn)軟件公司也人去樓空，最終意識到上當(dāng)受騙。

我們正廣泛動員人大代表、社區(qū)干部和民警在小區(qū)內(nèi)大量宣傳，避免此類詐騙案件發(fā)生，盡力幫助居民守好錢袋子。京澤社區(qū)黨支部書記張名建表示。

青山湖區(qū)金融辦公室相關(guān)負責(zé)人介紹，如今，針對老年人的非法集資方式層出不窮。犯罪分子除了會用高額回報來誘惑，還會以提供養(yǎng)老服務(wù)投資養(yǎng)老項目銷售老年公寓等名義吸收資金，吸收的方式包括收取高額會員費、承諾高額回報、約定售后返租回購等，并通過線上大肆宣傳和線下推廣的方式發(fā)展人員加入，短期內(nèi)迅速斂財。由于投資者眾多且分散，一旦平臺出現(xiàn)問題跑路，投資者的資金難以追回。

凡是遇到此類投資，一定要擦亮雙眼，特別是老年人，一定要多詢問他人，切勿上當(dāng)。如若發(fā)現(xiàn)非法集資線索，可撥打全省統(tǒng)一的舉報電話961555。一經(jīng)查實，相關(guān)部門還會根據(jù)《江西省非法集資舉報獎勵辦法》予以獎勵。上述負責(zé)人說。


記者手記

避開消費陷阱

從關(guān)愛老人開始

如果走進菜市場，我們會發(fā)現(xiàn)老年人往往對于幾毛錢的菜價都會斤斤計較，但走出菜市場，這群原本屬于消費能力較弱的一個群體，為何會成為不法商家和詐騙分子眼里的香餑餑？通過采訪不同類型的案例，記者發(fā)現(xiàn)這些老人大體存在一個共性平時與子女溝通較少。

正是這樣的情況，讓不法商家和詐騙分子鉆了空子。老人孤獨的時候，他們主動上門送溫暖，不是親人卻勝似親人；老人疑慮的時候，他們想盡辦法花言巧語，令人落入情感圈套。因此，當(dāng)記者向多個部門詢問防范對策時，得到的答案也都包括加強對老人的關(guān)愛。

要捂緊老人口袋，首先就要系好感情紐帶。除了呼吁相關(guān)部門加強監(jiān)管，堵住亂象滋生的漏洞，我們更要從自己做起，多給老人一點關(guān)心，把老人的事當(dāng)成自己的事，才能真正讓老人避開消費陷阱。