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一個電話,上門服務!濰坊市坊子區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺惠及5.6萬名老年人

時間:2022-10-01 14:05 來源: 作者:小佳 人瀏覽
近年來,濰坊積極將互聯(lián)網引入養(yǎng)老服務領域,推廣實施互聯(lián)網+養(yǎng)老服務,通過線上線下融合發(fā)展模式,讓智慧養(yǎng)老服務為老年人樂享晚年提供有力保障。 喂,你好,請問有什么可以幫到您?10月11日一早,濰坊市坊子區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺的工作人員就接到了上門服務預約電話。隨后,工作人員將訂單轉派到養(yǎng)老服務公司。10分鐘后,4名專職服務人員就來到了安泰園社區(qū)居民申仕元老人家中,提供一對一養(yǎng)老服務。

進門后,服務人員劉小娟先通過智慧養(yǎng)老手機APP簽到,然后根據老人要求對客廳、廚房、衛(wèi)生間進行了打掃。在清掃過程中,劉小娟還用手機對服務過程進行了錄制,并上傳到智慧養(yǎng)老服務平臺。不一會的工夫,申仕元家中各個角落被打掃得干干凈凈。周到的服務讓老人倍感貼心。申仕元笑著說:我平時自己一個人生活,打掃衛(wèi)生就讓我犯了難。好在有這個服務平臺,我打一個電話他們就來了,服務得都很好,就和我自己的孩子一樣。 申仕元口中的服務平臺就是濰坊市坊子區(qū)精心打造的智慧養(yǎng)老服務平臺。該平臺以現(xiàn)代通訊、互聯(lián)網及電子商務為技術依托,有效整合社會服務資源,將全區(qū)12家養(yǎng)老機構、1家養(yǎng)老服務公司、5.6萬名60周歲以上老年人信息全部納入管理,實現(xiàn)線上線下養(yǎng)老服務有機結合。平臺負責人張廣波告訴記者:為了有效監(jiān)管線下養(yǎng)老服務質量,我們從服務開始到服務結束,要求服務人員將圖片和視頻上傳到平臺,實現(xiàn)全程監(jiān)管。服務完成以后,工作人員還要對服務進行滿意度回訪,綜合整理后上報到街道和民政相關部門作為考核依據。 如今,在濰坊市坊子區(qū),養(yǎng)老服務做得好不好,全憑數(shù)據來說話。坊子區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺向上與濰坊市智慧養(yǎng)老服務平臺對接,橫向與衛(wèi)健部門共享數(shù)據。民政養(yǎng)老服務中心與養(yǎng)老平臺、社區(qū)老年人家庭及養(yǎng)老服務公司相連。當有需求時,老年人通過服務中心派單,服務機構能及時提供上門服務。此外,平臺能實時對上門服務情況進行監(jiān)督、考核和回訪,實現(xiàn)線上線下養(yǎng)老服務的有機結合。截至目前,該平臺已完成的養(yǎng)老服務3.8萬人次。
坊子區(qū)民政局黨組成員、副局長劉永斌在接受采訪時說:我們在收到養(yǎng)老平臺的信息反饋后,通過分析數(shù)據對服務公司進行綜合考核評價,實行優(yōu)勝劣汰,不斷將優(yōu)質的養(yǎng)老服務資源納入平臺管理。同時,我們會把服務數(shù)據實時上傳濰坊市智慧養(yǎng)老服務平臺,為全市的養(yǎng)老服務業(yè)提供一個有力的數(shù)據支撐。

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本文標題:一個電話,上門服務!濰坊市坊子區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺惠及5.6萬名老年人

本文出處:http://www.pppqscn.cn/news/news-dongtai/7497.html

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