智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則（智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則怎么寫）

文章摘要：養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估內(nèi)容包括:養(yǎng)老機構的基本情況,環(huán)境與設施設備、服務質(zhì)量基本規(guī)范、老年人生理及心理狀況、精神狀況、社會參與情況、機構等級評定與評定、養(yǎng)老機構存在的問題、機構提供的服務和管理方面的情況、機構應采取的主要措施等；縣市、區(qū)人民政府民政部門應當對政府投資舉辦養(yǎng)老服務機構的組織和個人進行信用管理；在行政區(qū)域內(nèi),養(yǎng)老服務機構經(jīng)依法登記,已通過政府購買服務方式委托養(yǎng)老服務組織或社會力量運營管理的,應當建立健全養(yǎng)老服務設施的安全技術規(guī)范和管理制度,定期進行檢查…

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本文目錄： 1、智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則怎么寫 2、智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則 3、養(yǎng)老機構評估管理服務指南 4、養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估方案 5、智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則表 6、智慧養(yǎng)老服務平臺試點方案

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則怎么寫

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則怎么寫

居家養(yǎng)老服務于居家養(yǎng)老服務中的概念,為開展智慧養(yǎng)老服務,規(guī)范為居家養(yǎng)老服務做出階段性的評估和輔導。

1、服務內(nèi)容和對象

服務內(nèi)容:

1.服務標準。

2.評估方式。

3.服務評估。

4.服務對象分類。

4.服務評估。

5.服務數(shù)據(jù)管理。

服務評估要求:

1.應按照有關標準要求,結合項目,應提交評價報告、服務對象信息資料等,并提供設施設備、設備安裝的定期更新維護記錄;

2.應建立動態(tài)管理機制,養(yǎng)老服務對象需求評估應按照服務對象或其監(jiān)護人(或代理人)的要求提供相關信息資料;

3.應根據(jù)噎食、誤吸、墜床等不良事件發(fā)生的風險進行評估;

4.應建立老年人信息檔案,保存服務記錄,并定期向社會公開;

5.宜根據(jù)服務內(nèi)容及服務內(nèi)容,制定負面清單,配備滿足服務需求的責任、設施設備、物品等;

6.開展服務過程中,應當對服務對象提出的意見和建議及時予以反饋。

(二)移交確認

1.在行政區(qū)域內(nèi),養(yǎng)老服務機構經(jīng)依法登記,已通過政府購買服務方式委托養(yǎng)老服務組織或社會力量運營管理的,應當建立健全養(yǎng)老服務設施的安全技術規(guī)范和管理制度,定期進行檢查。

2.在政府購買服務項目中,養(yǎng)老服務組織或者個人應當根據(jù)政府購買服務的有關規(guī)定,按照政府采購要求,采取公開招標或者競爭性談判等方式確定承接主體,并簽訂公開合同,明確承接主體責任。

3.承接主體應當遵守政府采購法律法規(guī),接受政府和社會的監(jiān)督。

(三)承接主體應當有滿足服務需求、承擔責任的能力。

4.承接主體承接政府購買服務項目應當由政府購買服務方式安排,養(yǎng)老服務應當是市場化運作,依法取得的社會福利組織或者個人等社會力量承擔,為老年人提供基本的養(yǎng)老服務。

5.承接主體可以約定以外的其他條件。

6.承接主體應當具有法人資格。

(四)承接主體應當在開展服務活動過程中遵守市場監(jiān)管的相關法律法規(guī),具備履行職責的能力。

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則

本指南第一章 總則第一條 為加強養(yǎng)老服務體系建設,健全以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相結合的多層次養(yǎng)老服務體系,科學設置養(yǎng)老服務設施,滿足老年人多層次、多樣化養(yǎng)老服務需求,結合本省實際,制定本細則。第二條 本細則所稱養(yǎng)老服務設施,是指在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))范圍內(nèi)依法設立、自成體系的養(yǎng)老服務設施。第三條 本細則所稱養(yǎng)老服務設施是指為社區(qū)提供養(yǎng)老服務的公共服務設施,包括基層公共服務設施、社區(qū)養(yǎng)老服務設施和養(yǎng)老服務站點等。第三條 本細則所稱養(yǎng)老服務設施是指建設居住區(qū)、公共服務設施(敬老院、日間照料中心、老年公寓等)、養(yǎng)老服務設施以及具有符合老年人特點的生活照料、文化娛樂、精神慰藉等功能的養(yǎng)老服務設施。第四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務設施規(guī)劃的組織建設、移交和管理工作。鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務設施的日常管理、服務和監(jiān)督工作。第五條 縣級以上人民政府民政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務設施的建設規(guī)劃和用地的管理工作。縣級以上人民政府自然資源部門負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務設施建設規(guī)劃的審批和登記工作。縣級以上人民政府自然資源部門負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務設施建設規(guī)劃的審批和登記工作。 養(yǎng)老服務機構應當按照建筑面積1000平方米以上、750平方米以上、300平方米以上、300平方米以下、300平方米以上、500平方米以下、150平方米以上、500平方米以上、150平方米以下、150平方米以下等要求設置。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應當將閑置的廠房、學校、社區(qū)用房等進行改造,開辦老年人日間照料中心。第五條 縣級以上人民政府民政部門應當建立健全養(yǎng)老服務機構信用管理制度,加強對養(yǎng)老服務機構的信用管理和信息公開,維護養(yǎng)老服務機構和養(yǎng)老服務從業(yè)人員的誠信?？h(市、區(qū))人民政府民政部門應當對政府投資舉辦養(yǎng)老服務機構的組織和個人進行信用管理。第七條 縣級以上人民政府衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、消防救援等部門應當加強對養(yǎng)老服務機構食品安全、藥品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、特種設備安全等方面的監(jiān)管。

養(yǎng)老機構評估管理服務指南

養(yǎng)老機構評估管理服務指南

為貫徹落實黨的十九大關于加強養(yǎng)老服務工作的重要部署要求,根據(jù)民政部養(yǎng)老服務司《關于加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展的實施方案》,民政部會同有關部門不斷完善養(yǎng)老機構設立許可制度、養(yǎng)老機構管理辦法等政策措施,不斷提升養(yǎng)老機構服務水平。

加強養(yǎng)老機構標準化建設。落實新建住宅小區(qū)配套養(yǎng)老服務設施“四同步”(同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、同步交付)要求,2019年底前,制定全市統(tǒng)一的養(yǎng)老機構設立許可辦法,對新建住宅小區(qū)按每百戶不低于20平方米的標準配套建設養(yǎng)老服務設施。開展養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評價,加強信用管理。加強規(guī)范化建設。通過持續(xù)加強管理,加強培訓、提升標準化能力,進一步加強對養(yǎng)老機構的管理服務。

加強養(yǎng)老服務人員培訓。各區(qū)民政局會同有關部門編制《上海市養(yǎng)老服務從業(yè)人員職業(yè)技能培訓實施辦法》,進一步完善全市養(yǎng)老服務從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓制度。

加強養(yǎng)老服務機構監(jiān)管。通過對養(yǎng)老服務機構進行評估、分級,構建科學合理的養(yǎng)老服務機構監(jiān)管體系。建立養(yǎng)老服務機構等級評定制度,加快養(yǎng)老服務標準實施,通過示范引領、協(xié)調(diào)推動養(yǎng)老服務質(zhì)量提升。建立養(yǎng)老服務行業(yè)信用體系,推進養(yǎng)老服務機構服務質(zhì)量提升。

提升養(yǎng)老服務智慧化水平。通過加強老年人居家養(yǎng)老服務智能化、信息化建設,實現(xiàn)對老年人居家養(yǎng)老服務的全天候監(jiān)測和動態(tài)管理,積極探索居家養(yǎng)老服務模式,為老年人提供多元化服務。

加強養(yǎng)老服務人員職業(yè)技能培訓。充分利用從業(yè)人員培訓現(xiàn)有資源,對養(yǎng)老服務人員進行培訓和教育。

通過完善養(yǎng)老服務志愿者隊伍建設,建設志愿者隊伍。積極引導在養(yǎng)老服務領域內(nèi)建立較為完善的志愿者服務激勵機制。

在推動養(yǎng)老服務信息化建設方面

一是建設養(yǎng)老服務信息管理平臺。利用信息技術,建立服務基礎數(shù)據(jù)庫,提高服務、運營、管理等方面的信息服務水平。建立完善養(yǎng)老服務信息和監(jiān)管機制,實現(xiàn)對養(yǎng)老服務信息的有效管理。

二是建設養(yǎng)老服務資源數(shù)據(jù)庫。建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”信息服務平臺,實現(xiàn)養(yǎng)老服務資源整合和高效使用。

三是打造智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)品。

建設社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、養(yǎng)老驛站、老年人家庭照護床位、養(yǎng)老機構監(jiān)管、養(yǎng)老服務機構線上管理、養(yǎng)老服務機構線上監(jiān)管、養(yǎng)老服務信息統(tǒng)計等信息化管理平臺,實現(xiàn)各類養(yǎng)老服務信息化的管理。

養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估方案

養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估方案大全

養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估是以養(yǎng)老機構為對象進行的服務評估,是為確保入住老年人的人身安全,保障老年人身體健康、養(yǎng)老服務質(zhì)量和養(yǎng)老服務需求而開展的服務活動。養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估由市級民政部門制定實施。大成是老年人入住養(yǎng)老機構的“服務能力證明”,為老年人選擇入住養(yǎng)老機構提供重要依據(jù)。

養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估內(nèi)容包括:養(yǎng)老機構的基本情況,環(huán)境與設施設備、服務質(zhì)量基本規(guī)范、老年人生理及心理狀況、精神狀況、社會參與情況、機構等級評定與評定、養(yǎng)老機構存在的問題、機構提供的服務和管理方面的情況、機構應采取的主要措施等。養(yǎng)老機構評估內(nèi)容包括但不限于:組織或委托養(yǎng)老服務組織依據(jù)國家統(tǒng)一的養(yǎng)老機構服務合同編訂服務項目、提供服務項目、提供服務質(zhì)量基本規(guī)范、評價與改進等內(nèi)容。評估會根據(jù)養(yǎng)老機構的服務項目性質(zhì)和服務質(zhì)量,采用等級劃分與分類。

等級評定為規(guī)范的養(yǎng)老機構,應當依照國家和省市有關規(guī)定進行服務;沒有標準的養(yǎng)老機構,應當自立項之日起,向民政部門申請并提出申請。民政部門應當自受理之日起3個工作日內(nèi)予以核實,作出是否符合標準的決定,對符合規(guī)定的,予以取消備案。

目前養(yǎng)老機構等級評定已經(jīng)開始實施,自2017年起,廣東省就已開始實施養(yǎng)老機構等級評定,廣東省、重慶市、成都市以及福建省民政廳養(yǎng)老機構等級評定委員會將于2018年1月1日至2018年7月31日期間在全省范圍內(nèi)組織開展養(yǎng)老機構等級評定工作。

據(jù)悉,根據(jù)《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》(GB/T 37276-2018),對于養(yǎng)老機構等級劃分與評定工作,縣級以上人民政府應當將養(yǎng)老機構等級評定作為政府審批的重要內(nèi)容,設立養(yǎng)老機構等級評定委員會,加強對養(yǎng)老機構等級評定工作的指導和監(jiān)督。省級民政部門應當會同同級市場監(jiān)督管理部門制定養(yǎng)老機構等級評定標準,或者根據(jù)老年人能力和需求評估結果確定養(yǎng)老機構等級。

為使養(yǎng)老機構服務更好地滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務需求,廣東省、江蘇省、山東省、四川省、重慶市、西安市、重慶市、河北省、貴州省、天津市等地,以江蘇省為主,先后評定了10家五星級養(yǎng)老機構、8家四星級養(yǎng)老機構、6家三星級養(yǎng)老機構、4家二星級養(yǎng)老機構、17家三星級養(yǎng)老機構,并給予每人每月600元的床位補貼。

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則表

智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則表

三、智慧養(yǎng)老服務平臺評估細則

1、老年人能力評估

本機構為“北京市三普”數(shù)據(jù)的擬評定機構,評估機構主要為各區(qū)(市)縣民政局、養(yǎng)老服務協(xié)會、養(yǎng)老評估組織(包括養(yǎng)老評估師、養(yǎng)老評估機構)。

2、評估員(主要由街道(鎮(zhèn))及養(yǎng)老服務驛站的專業(yè)技術人員組成)

3、家庭養(yǎng)老照護床位服務評估員

五、機構分類和星級評定流程

1、申請及評定程序

通過“北京市96156居家養(yǎng)老服務平臺”進行申請并向區(qū)民政局或街道辦事處提交申請材料。申請材料包括:身份證明、戶口簿、近期體檢報告、房屋評估報告、租賃協(xié)議或租賃期內(nèi)的住房類型、房屋地址、房屋產(chǎn)權證明、租賃期內(nèi)的租賃期,以及房屋產(chǎn)權證或房屋租賃合同附件等。

2、評估員提供的相關材料包括:申請人或其委托人需提供的基本情況及房屋產(chǎn)權證、租賃協(xié)議或租賃期內(nèi)的住房類型、使用說明書等。

3、評估服務組織

評估服務組織應提供的服務包括:根據(jù)評估內(nèi)容要求制定居家養(yǎng)老服務計劃、評估實施方法、評估培訓結果報告、評估結論。

(二)服務項目

評估內(nèi)容:居家養(yǎng)老服務的內(nèi)容包括:生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、危機處理、安全指導等。

(三)服務期限

評估期限為三年,自評估服務年限申請人提出申請之日起為一年。

(四)評估內(nèi)容:評估實施方法、評估實施方法、評估結果報告、評估方案、評估結案等。

(五)評估結論:老年人身心健康狀況、社會參與、精神狀態(tài)、經(jīng)濟狀況等。

評估結果報告及結果公示:老年人自評估報告、評估報告、評估結果報告、評估結果抽查結果、老年人個人行為、評估結果的報告、老年人養(yǎng)老服務評估報告、評估方法、評估結果報告等。

(六)老年人能力評估:評估內(nèi)容包括但不限于相關的服務內(nèi)容和相關的收費標準、評估機構的性質(zhì)、收費標準、評估結論和專業(yè)服務水平。

智慧養(yǎng)老服務平臺試點方案

智慧養(yǎng)老服務平臺試點方案

一、試點項目背景我國目前正處于人口老齡化快速發(fā)展階段,老年人口規(guī)模大、增速快,且呈現(xiàn)高齡化、失能化特征,且老年人口高齡化、失能化程度高,傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式受到巨大挑戰(zhàn)。

(一)家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化

我國社會老齡化形勢嚴峻,空巢化、少子化和“四二一”家庭結構疊加在一起,家庭養(yǎng)老遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,目前家庭養(yǎng)老功能已經(jīng)弱化,社會養(yǎng)老資源不足。另一方面,現(xiàn)有的養(yǎng)老服務機構和醫(yī)療服務設施相對缺乏。另一方面,現(xiàn)有的養(yǎng)老服務機構,往往依托社區(qū)服務,但由于社區(qū)覆蓋面較小,由于規(guī)模有限,服務功能相對單一,服務資源配置還不平衡,無法滿足不同類型老人的需求。而互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老的出現(xiàn),對于大城市養(yǎng)老來說,能夠打破區(qū)域間養(yǎng)老資源的障礙,讓養(yǎng)老服務變得更加便捷。

在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中,子女作為老人的最后一公里,是養(yǎng)老服務的核心。但從“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的發(fā)展現(xiàn)狀看,養(yǎng)老服務的供給是有限的,但其高效的匹配和專業(yè)的服務體系,能夠保證老年人的需求滿足。比如,通過互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老的模式,使得老年人能夠在自己熟悉的環(huán)境中,實現(xiàn)精神慰藉、健康管理、文化娛樂、學習教育、價值取向等服務需求。

其次,政府和互聯(lián)網(wǎng)也是推進智慧養(yǎng)老的重要力量。一方面,政府、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及社會機構均認為智慧養(yǎng)老是未來養(yǎng)老發(fā)展的主要方向。而互聯(lián)網(wǎng),作為連接老人和養(yǎng)老服務的紐帶,對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則起到了至關重要的作用。比如,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在不斷深入智慧養(yǎng)老的布局。

第三,將智慧養(yǎng)老的信息化支持,并且推廣成功的養(yǎng)老模式。即在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的基礎上,由政府來推廣智慧養(yǎng)老模式,同時,由互聯(lián)網(wǎng)公司來推廣智慧養(yǎng)老模式。

這是一個典型的“智慧養(yǎng)老”的示范模式。

首先,中國有90%的老年人選擇居家養(yǎng)老。以家庭為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的養(yǎng)老模式,將是未來最為普遍的養(yǎng)老模式。