皇姑區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字賦能,把養(yǎng)老院搬回家

我想預(yù)約一下室內(nèi)清潔，再送兩份餐。

好的，您希望什么時(shí)間上門?

在新樂街道新樂社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的大屏幕上，一位老人正坐在家中，通過實(shí)時(shí)視頻預(yù)約保潔和送餐服務(wù)。接線人員立即在平臺上錄入老人的預(yù)約信息，并分派服務(wù)人員接單，準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。

這里是皇姑區(qū)民政局剛剛建設(shè)完成的智慧養(yǎng)老指導(dǎo)中心和服務(wù)平臺?？赏ㄟ^接入多種智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)居家老人在線健康監(jiān)測及健康管理、安全行為分析及應(yīng)急救助、遠(yuǎn)程訂餐、遠(yuǎn)程視頻關(guān)懷慰藉、護(hù)理計(jì)劃管理、應(yīng)急呼叫等等功能。

剛剛預(yù)約服務(wù)的老人名叫安國祥，今年已經(jīng) 80歲了，和老伴共同生活，子女都在外地。他所居住的三臺子街道牡丹社區(qū)，是皇姑區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的10個(gè)試點(diǎn)社區(qū)之一。轄區(qū)內(nèi)所有80周歲以上老人，每人每月可免費(fèi)享受3個(gè)小時(shí)上門服務(wù)，包括洗澡、做飯、送餐、保潔、康復(fù)訓(xùn)練、出行陪護(hù)、理發(fā)等9項(xiàng)基本生活服務(wù)。

這個(gè)月3小時(shí)免費(fèi)服務(wù)時(shí)長已經(jīng)用完，安國祥馬上又通過此前安裝的居家床頭機(jī)——一種外形類似小型電腦的智能設(shè)備，與智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺進(jìn)行可視化對講，額外下單了保潔和送餐服務(wù)。

服務(wù)人員告訴記者，從老人下單、支付費(fèi)用，到上門服務(wù)的全過程，平臺都會進(jìn)行信息和錄像留存，并實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)上傳到設(shè)在皇姑區(qū)民政局的管理平臺，由民政部門對服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員服務(wù)全過程透明化管理。

目前，皇姑區(qū)智慧養(yǎng)老指導(dǎo)中心、服務(wù)平臺和管理平臺已與市民政局養(yǎng)老服務(wù)管理信息平臺數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)全區(qū)128個(gè)社區(qū)老人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一張網(wǎng)，實(shí)時(shí)抓取采集智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺的相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)，匯總審核數(shù)據(jù)、發(fā)放服務(wù)補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、資金的全面監(jiān)督和閉環(huán)管理。