,南海智慧型養(yǎng)老小壹助手連通平臺(tái),全天候提供應(yīng)急幫助

考慮到老人普遍的接受能力和使用習(xí)慣，在平臺(tái)南海健康小程序運(yùn)行的同時(shí)，南海還訂制了一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)專用手機(jī)小壹助手與平臺(tái)連通，24小時(shí)接聽來電。

家住大瀝的李伯，上廁所時(shí)不小心跌倒。忍著疼痛，他按下了隨身攜帶的南海智慧養(yǎng)老專用手機(jī)小壹助手紅鍵。南海區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理平臺(tái)的接線員阿娟接到求助電話后，立即把老人的情況向120急救中心反映。過程中，阿娟一直追蹤詢問進(jìn)度。兩小時(shí)后，她再次回訪，進(jìn)一步確認(rèn)老人狀況。

一個(gè)遇到緊急突發(fā)事件的居家老人，在智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)幫助下迅速化險(xiǎn)為夷。李伯對(duì)此深有感慨：有了這樣的小壹助手，減少子女很多擔(dān)憂，專業(yè)機(jī)構(gòu)與人員更能在第一時(shí)間為我們提供專業(yè)的幫助，這對(duì)需要幫助的老年人來說，可以稱得上是及時(shí)雨。

數(shù)據(jù)顯示，自2017年7月啟動(dòng)至今年12月27日，南海智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)為大瀝、獅山等鎮(zhèn)街居家老人派發(fā)1520762份居家養(yǎng)老服務(wù)訂單，訂單內(nèi)容涵蓋居家生活照料服務(wù)室外活動(dòng)照料心理慰藉服務(wù)康復(fù)護(hù)理服務(wù)144類服務(wù)項(xiàng)目。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)情況電話跟進(jìn)33013次，有效跟蹤服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)推廣不同類型的服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)長(zhǎng)者自主選擇適合當(dāng)前需要的居家養(yǎng)老服務(wù)包。

南海智慧型養(yǎng)老服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)老人生活困難有人管、實(shí)際需求有人幫、生存狀況有人看，讓老人生活實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂。南海區(qū)民政局副局長(zhǎng)朱昌靈表示，隨著白發(fā)浪潮來襲，一個(gè)小程序、一部手機(jī)，定制服務(wù)送上門，好似把養(yǎng)老院搬回家。