家門口助老,讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)更有溫度

張阿姨，你現(xiàn)在血壓是123/86，血壓是正常的，平時(shí)要注意控制運(yùn)動(dòng)量和體力勞動(dòng)的強(qiáng)度，采取低脂、低鹽、低糖飲食，保持輕松樂觀的心態(tài)。

城東悅楊綜合為老服務(wù)中心每周安排2次為老年人進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)掌握老年人的身體狀況，并為老年人建立一人一冊(cè)健康檔案，目前該中心已為70名老年人建立了健康檔案。

該中心自開放以來，除了為老年人提供健康監(jiān)測(cè)外，還提供按摩理療、日間休息、助浴、手工制作及理發(fā)等服務(wù)。中心還每月為轄區(qū)老年人舉辦集體生日會(huì)。

近年來，經(jīng)開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）結(jié)合村、社區(qū)實(shí)際，持續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，目前建有居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）74家，其中居家養(yǎng)老服務(wù)中心21家，居家養(yǎng)老服務(wù)站53家，實(shí)現(xiàn)了村、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋。通過委托專業(yè)社會(huì)組織進(jìn)行服務(wù)管理，結(jié)合老年人服務(wù)需求以及中心（站）特色，為老年人提供精神慰藉、休閑娛樂、生活照料等服務(wù)，服務(wù)覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村、社區(qū)6萬余名老年人。

實(shí)施360考評(píng)，提升服務(wù)水平

為提升常態(tài)化管理服務(wù)水平，區(qū)鎮(zhèn)將動(dòng)態(tài)考評(píng)、滿意度測(cè)評(píng)、星級(jí)評(píng)定進(jìn)行融合，務(wù)求達(dá)到360全面考評(píng)。

1

動(dòng)態(tài)考評(píng)

由市、鎮(zhèn)、辦事處、街道分別組成考核小組，通過不定期督查、年中和年終采取實(shí)地檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行評(píng)估。

2

滿意度測(cè)評(píng)

由村、社區(qū)牽頭，組建以社區(qū)干部、議事會(huì)成員代表、老年活動(dòng)室居民代表等人員組成評(píng)估小組，定期進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，為考評(píng)提供依據(jù)。

3

站點(diǎn)星級(jí)評(píng)定

通過實(shí)地檢查、資料查驗(yàn)、問卷調(diào)查、電話調(diào)查、不定期抽查等形式，評(píng)定一星、二星、三星三個(gè)等級(jí)，對(duì)各層級(jí)的綜合評(píng)估情況，按照得分高低設(shè)置星級(jí)等次，設(shè)一星、二星、三星三個(gè)等級(jí)，今年評(píng)出三星級(jí)站點(diǎn)9個(gè)、二星級(jí)站點(diǎn)20個(gè)、一星級(jí)站點(diǎn)35個(gè)，將星級(jí)評(píng)定列入?yún)^(qū)鎮(zhèn)年度工作考核，對(duì)村、社區(qū)年終考核進(jìn)行加、扣分。通過不斷提升專業(yè)化服務(wù)，為老年人提供舒適、便捷的家門口助老服務(wù)，讓老年人的晚年生活更加充實(shí)、豐富、快樂。

修煉內(nèi)外功夫，拓展服務(wù)內(nèi)涵

為豐富、完善居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的功能，區(qū)鎮(zhèn)精心打造老年人助餐點(diǎn)建設(shè)拓展服務(wù)功能，輔以慈善項(xiàng)目為補(bǔ)充延伸服務(wù)內(nèi)涵，軟件硬件兩手抓，滿足老年人的多元化需求。今年以來區(qū)鎮(zhèn)新建4家助餐點(diǎn)，城南街道老年人助餐點(diǎn)啟動(dòng)了助餐服務(wù)，為趙莊社區(qū)老年人提供專業(yè)的助餐送餐服務(wù)，輻射整個(gè)城南街道轄區(qū)，并可為今年建成的其他輔助型老年人助餐點(diǎn)提供餐食配送服務(wù)。

此外，區(qū)鎮(zhèn)定向設(shè)立情暖夕陽為老服務(wù)項(xiàng)目、認(rèn)知障礙預(yù)防項(xiàng)目、愛你在心頭老年人理發(fā)項(xiàng)目、助餐、助浴等7個(gè)助老項(xiàng)目，拓展各類為老服務(wù)。沐浴陽光 為愛護(hù)航特殊人群助浴項(xiàng)目，設(shè)在城東悅楊綜合為老服務(wù)中心，目前已有10多名符合條件的對(duì)象在陸續(xù)服務(wù)，該項(xiàng)目的開展實(shí)實(shí)在在為居民解決了洗澡難的問題，也將有效解決城東區(qū)域內(nèi)空巢、低保、低保邊緣、特殊優(yōu)撫對(duì)象等家庭需要照護(hù)的人員的洗澡難題。

長者關(guān)愛行動(dòng)——認(rèn)知癥障礙預(yù)防項(xiàng)目，請(qǐng)專業(yè)社會(huì)組織的認(rèn)知癥照護(hù)專業(yè)人士為區(qū)鎮(zhèn)各村、社區(qū)老年人及家屬開展認(rèn)知障礙的早期預(yù)防進(jìn)行培訓(xùn)。目前已陸續(xù)在村、社區(qū)開展了23場次培訓(xùn)，現(xiàn)場發(fā)放認(rèn)知癥知識(shí)宣傳折頁，參與人次達(dá)1300人次，預(yù)計(jì)將惠及6000多戶老年人家庭，讓區(qū)鎮(zhèn)的老年人都能夠認(rèn)識(shí)認(rèn)知癥，提高失能失智老人及照護(hù)者的生活質(zhì)量，減輕家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)。

推進(jìn)互助自助，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

今年以來，區(qū)鎮(zhèn)將志愿服務(wù)與居家養(yǎng)老相結(jié)合，全面推行養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行，實(shí)現(xiàn)互助養(yǎng)老，愛心循環(huán)。目前，74個(gè)村、社區(qū)成立了時(shí)間銀行工作站，均設(shè)立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，申請(qǐng)注冊(cè)志愿者376名，評(píng)估后符合條件的服務(wù)對(duì)象261名。村、社區(qū)通過引導(dǎo)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者每天下單并陸續(xù)上門為服務(wù)對(duì)象開展陪伴聊天、測(cè)量血壓、保潔、代買代購、讀書讀報(bào)等服務(wù)，并依托專業(yè)社會(huì)組織挖掘和創(chuàng)設(shè)點(diǎn)位，針對(duì)轄區(qū)不同年齡服務(wù)對(duì)象開展個(gè)案服務(wù)，在通橋、花園浜、湯聯(lián)、福新苑、趙莊等社區(qū)挖掘典型案例，提升服務(wù)內(nèi)涵。全年，區(qū)鎮(zhèn)時(shí)間銀行服務(wù)單數(shù)累計(jì)達(dá)4700余單。

今年，區(qū)鎮(zhèn)推進(jìn)了居家環(huán)境適老化改造，通過財(cái)政補(bǔ)貼、個(gè)人出資等方式，為老年人提供居家生活便利?，F(xiàn)在浴室里安裝了安全扶手、防滑墊，不用擔(dān)心滑倒，洗澡放心了。家住乘航的陳阿姨提及適老化改造后帶來的便利非常高興。今年的適老化改造主要針對(duì)三大類人群，A類為城鄉(xiāng)特困老年人，低保、低邊、低收入家庭中的失智、失能、高齡老年人；B類為年滿80周歲，失智、失能、重度殘疾的老年人，計(jì)生特護(hù)家庭、農(nóng)村留守老年人、重點(diǎn)空巢獨(dú)居老人；C為年滿70周歲的老年人，根據(jù)類型不同，改造補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)也不同，今年區(qū)鎮(zhèn)已完成38戶老年人家庭適老化改造。

居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽工程，在新的一年，站在新的起點(diǎn)，區(qū)鎮(zhèn)將圍繞15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈目標(biāo)，進(jìn)一步繪就楊舍養(yǎng)老地圖，一如既往地把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為區(qū)鎮(zhèn)的重點(diǎn)民生工作來抓，營造敬老、助老、愛老氛圍。