數(shù)字對(duì)話(huà)上海｜上海閔行著力打造居家虛擬養(yǎng)老院

上海正全面擁抱城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今，隨申碼、城市生命體征系統(tǒng)、智慧工廠、無(wú)人駕駛地鐵列車(chē)、居家的虛擬養(yǎng)老院都在成為上海全新的數(shù)字名片。瞄準(zhǔn)國(guó)際數(shù)字之都，上海的城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、生活數(shù)字化、治理數(shù)字化方向三箭齊發(fā),智慧因子正變得無(wú)處不在，這座城市越發(fā)聰明。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根到底，是為了人民。上海，這座人民城市，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入城市肌理，詮釋著城市，讓生活更美好的理念。

每天早上起床后，徐奶奶都會(huì)習(xí)慣性地戴上已經(jīng)充好電的黑色智能腕表。本文圖均為澎湃新聞?dòng)浾?俞凱 攝

每天早上起床后，家住上海市閔行區(qū)愛(ài)博四村41號(hào)的徐奶奶都會(huì)習(xí)慣性地戴上頭天晚上提前充好電的黑色智能腕表（又稱(chēng)手環(huán)）。晚上睡覺(jué)時(shí)，摘下腕表充電，席夢(mèng)思下鋪設(shè)的智能監(jiān)護(hù)床墊開(kāi)始接力承擔(dān)起監(jiān)測(cè)徐奶奶心率、睡眠狀況、離床時(shí)間的使命。

睡覺(jué)時(shí)，席夢(mèng)思下鋪設(shè)的智能監(jiān)護(hù)床墊開(kāi)始接力承擔(dān)起監(jiān)測(cè)徐奶奶健康的使命

徐奶奶佩戴的智能手環(huán)。

腕表挺簡(jiǎn)單好用的，輕按一次量血壓，按兩下就會(huì)接通緊急聯(lián)系人電話(huà)，長(zhǎng)按表面上的紅心3秒鐘，可以呼叫SOS報(bào)警徐奶奶熟練地輕按表面，一會(huì)兒功夫，檢測(cè)結(jié)果便顯示出來(lái)：心率63、高壓119、低壓77。徐奶奶說(shuō)，她23歲從江蘇海門(mén)嫁到上海，如今老公已過(guò)世20多年了，77歲的她一個(gè)人獨(dú)居。今年5月，新虹街道的居家虛擬養(yǎng)老院上門(mén)安裝了智能腕表和智能監(jiān)護(hù)床墊等數(shù)字化設(shè)備，讓她心理上有了更多的安全感。

閔行的居家虛擬養(yǎng)老院通過(guò)智慧終端進(jìn)行派單，由社區(qū)管家上門(mén)為長(zhǎng)者提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上海養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十四五規(guī)劃的十大主要任務(wù)之一。2020年4月和2021年6月，上海市民政局先后發(fā)布2批次20個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，包括智慧助餐、健康碼智能核驗(yàn)、老年人緊急救援、老年人臥床護(hù)理等。12月13日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從閔行區(qū)民政部門(mén)獲悉，通過(guò)采用政府引導(dǎo)、第三方組織運(yùn)作的方式，閔行建立起智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，在長(zhǎng)者家庭居住環(huán)境中部署傳感設(shè)備和智能產(chǎn)品，與平臺(tái)的信息管理系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)與家門(mén)口服務(wù)站（社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)）聯(lián)動(dòng)，使家庭養(yǎng)老床位具備了類(lèi)機(jī)構(gòu)功能。當(dāng)長(zhǎng)者突發(fā)意外時(shí)，能及時(shí)提醒、救援；當(dāng)長(zhǎng)者有服務(wù)需要時(shí)，也可按照長(zhǎng)者要求進(jìn)行轉(zhuǎn)介，或派服務(wù)員工上門(mén)為長(zhǎng)者提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，打造了一座社區(qū)內(nèi)沒(méi)有圍墻的居家虛擬養(yǎng)老院。

新虹綜合為老服務(wù)中心外觀。

記者在位于愛(ài)博四村的新虹綜合為老服務(wù)中心看到，街道現(xiàn)有60歲以上老人12158人，2019年7月開(kāi)始在空巢、高齡獨(dú)居、失能失智長(zhǎng)者家中試點(diǎn)安裝居家虛擬養(yǎng)老院的智能設(shè)備，目前已在這部分老人家中安裝智能監(jiān)護(hù)床墊164張、智能腕表279只，提供遠(yuǎn)程服藥提醒、血壓心率測(cè)量、定位、監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者睡眠質(zhì)量及健康數(shù)據(jù)、離床未歸預(yù)警等24小時(shí)服務(wù)。中心內(nèi)的大屏實(shí)時(shí)展現(xiàn)轄區(qū)所有重點(diǎn)老人的分布和報(bào)警派單、處理等信息，老人或子女也可通過(guò)微信查看或接收睡眠、報(bào)警情況。

新虹街道的居家虛擬養(yǎng)老院能實(shí)時(shí)顯示老人家里智能監(jiān)護(hù)床墊的在線(xiàn)離線(xiàn)狀態(tài)。

新虹街道智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，打造了一座社區(qū)內(nèi)沒(méi)有圍墻的居家虛擬養(yǎng)老院。

像徐奶奶這樣的老人，智能腕表、監(jiān)護(hù)床墊監(jiān)測(cè)到的血壓、心率等數(shù)據(jù)，會(huì)每個(gè)小時(shí)自動(dòng)上傳一次到后臺(tái)，一旦有老人的血壓狀態(tài)異常，紅色的健康預(yù)警信息便會(huì)顯示在平臺(tái)上，由24小時(shí)社區(qū)管家派單處理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的楊華告訴記者，智能監(jiān)護(hù)床墊開(kāi)通后，后方監(jiān)測(cè)平臺(tái)能借助實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示，自動(dòng)監(jiān)測(cè)老人的心率及離床情況：綠色表示人在床上，灰色是離床狀態(tài)，如果老人離床未歸超過(guò)30分鐘，灰色會(huì)跳轉(zhuǎn)為紅色，觸發(fā)后臺(tái)報(bào)警，工作人員便會(huì)第一時(shí)間呼叫老人、或者緊急聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，必要時(shí)會(huì)上門(mén)查看、施救。每個(gè)月還會(huì)生成一份老人健康檔案，由老人簽約的社區(qū)管家針對(duì)日常生命體征給予飲食、運(yùn)動(dòng)等方面的健康指導(dǎo)。

新虹綜合為老服務(wù)中心內(nèi)的大屏實(shí)時(shí)展現(xiàn)轄區(qū)所有重點(diǎn)老人的分布和報(bào)警派單、處理等信息。

在徐奶奶家里，澎湃新聞?dòng)浾哒糜龅揭粋€(gè)月上門(mén)服務(wù)一次的扦腳師傅，原來(lái)，閔行區(qū)民政局安老無(wú)憂(yōu)服務(wù)為符合條件的老人提供保潔、理發(fā)、按摩、扦腳、代配藥等9個(gè)可選項(xiàng)目，新虹街道有61位老人可享此項(xiàng)服務(wù)，家住新虹社區(qū)的杜勝利老人也是居家虛擬養(yǎng)老院服務(wù)對(duì)象之一。杜伯伯因腦梗導(dǎo)致下半身完全癱瘓，沒(méi)辦法自行洗澡。加上體重過(guò)大，老伴也沒(méi)力氣安全地將他移動(dòng)到浴室洗澡，只能偶爾擦擦身。社區(qū)管家在每月走訪中得知這一消息，立即上門(mén)探望。杜伯伯表示，自從2019年洗過(guò)一次澡后，就沒(méi)有再洗過(guò)，心里體諒老伴，所以從來(lái)沒(méi)抱怨，但快三年沒(méi)洗澡，渾身難受，非常希望能好好洗個(gè)澡。確認(rèn)了老人情況和意愿后，中心特別安排了兩位專(zhuān)業(yè)助浴師上門(mén)，對(duì)老人進(jìn)行血壓測(cè)量，對(duì)室溫、水溫和洗浴用具也精心調(diào)控。通過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的助浴，杜伯伯浴后再次回到輪椅上時(shí)，不由得發(fā)出一陣舒服的感嘆，連聲表示感謝。閔行區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長(zhǎng)吳學(xué)年表示，建設(shè)居家虛擬養(yǎng)老院，通過(guò)智能設(shè)備、便攜終端等多種方式實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)管和緊急救助一鍵呼叫，既能滿(mǎn)足老年群體養(yǎng)老不離社區(qū)的心愿，提高長(zhǎng)者的生活質(zhì)量，又能讓社會(huì)資源得到有效利用，減輕機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的壓力。目前，全區(qū)已為300名符合條件或有需求的長(zhǎng)者家庭配備了智能設(shè)備，為3900名長(zhǎng)者配戴了智能腕表。十四五時(shí)期，上海計(jì)劃打造智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景，將打造100個(gè)智慧養(yǎng)老院、1000個(gè)數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所，培育智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌，大力推進(jìn)養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展模式。推動(dòng)老年人生活數(shù)字無(wú)障礙，提升老年人數(shù)字化技能水平，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)適應(yīng)性改造。形成養(yǎng)老政務(wù)服務(wù)數(shù)治新范式，打造數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)體系，推動(dòng)尋找養(yǎng)老服務(wù)資源像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，推行互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管。