適老化改造、智慧養(yǎng)老、銀發(fā)直播電商,2022年老年行業(yè)前路何方

原創(chuàng) 專注老年商業(yè)創(chuàng)新 AgeClub

行業(yè)大事件，一目了然。

779萬(wàn)、530萬(wàn)、467萬(wàn)、204萬(wàn)、48萬(wàn)，自2017年到2021年，全國(guó)凈增人口正在不斷減少。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年全國(guó)出生人口1062萬(wàn)，對(duì)比26402萬(wàn)的60歲以上人口，冰火兩重天。

2021年帶來(lái)的變化又何止是人口結(jié)構(gòu)，行業(yè)變化同樣顯現(xiàn)。

天天說變化，說趨勢(shì)，好像都沒太大變化——但一旦奔跑起來(lái)，老年行業(yè)便會(huì)猛如獵豹。

在長(zhǎng)嶺資本蔣曉冬豪言分享的兩個(gè)月后，首家中老年生活體驗(yàn)中心在成都拔地而起、運(yùn)營(yíng)老年電商店主和主播的億元浙江淘寶村應(yīng)運(yùn)而生、老年用品店銀發(fā)無(wú)憂開始入駐陜西渭南銀齡金街，進(jìn)軍下沉市場(chǎng)。

回看2021年，一切的發(fā)展變化，似乎比我們想象中的來(lái)得更為迅猛。

翻開沉甸甸的研究卷冊(cè)，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人、旅游養(yǎng)生達(dá)人、理財(cái)達(dá)人，有錢有閑、食力非凡、不服老、愛玩愛體驗(yàn)、左手微信右手抖音，一個(gè)個(gè)鮮明的老年用戶標(biāo)簽全然浮現(xiàn)。

近在咫尺的銀發(fā)用戶，不斷奮發(fā)前行的創(chuàng)業(yè)者，五彩斑斕萬(wàn)花筒般的市場(chǎng)業(yè)態(tài)，都在用自己獨(dú)有的方式，努力編織出屬于銀發(fā)行業(yè)的絢麗畫卷。

見微知著，AgeClub有幸與大家一同見證過往發(fā)生的每個(gè)光輝時(shí)刻。為此，我們將以盤點(diǎn)和專題的形式，和大家一起回顧碩果累累的2021年。

01

行業(yè)開篇

實(shí)屬不易的2021年，我們都需要鼓舞

2021年，疫情仍在延續(xù)。

面對(duì)愈發(fā)理性謹(jǐn)慎的消費(fèi)者，各行各業(yè)似乎都達(dá)成了一種共識(shí):撐過2021年，將會(huì)迎來(lái)剩者為王的時(shí)代。

言外之意，即是化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，在這場(chǎng)黑天鵝競(jìng)賽中優(yōu)先出線的，將獲得鏈接新消費(fèi)者的入場(chǎng)券。

正處朝陽(yáng)的老年行業(yè)，在高歌猛進(jìn)的同時(shí)，也難免受到疫情的反復(fù)襲擊。我們或會(huì)躊躇不前，迷惑不解。

但請(qǐng)相信灰霾終將散去，每一段獨(dú)自沉默的時(shí)光，都會(huì)是縱深扎根的難忘歷程。

而政策春風(fēng)的助力，資本實(shí)力的加持，無(wú)疑是一注能量滿滿的強(qiáng)心劑:

1、翹首以盼的指導(dǎo)文件終于落地——《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》圖片來(lái)源:中國(guó)政府網(wǎng)站

去年3月，如何積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，成為了全國(guó)政協(xié)十三屆四次會(huì)議上的重要議題。

去年11月，中共中央國(guó)務(wù)院對(duì)新時(shí)代老齡工作的落地指明了方面:

努力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂。

在年初總結(jié)經(jīng)驗(yàn)展望未來(lái)的特殊時(shí)刻，我們認(rèn)為上述看似簡(jiǎn)單的20字，實(shí)則透露出政府對(duì)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的布局方針和發(fā)展方向。

在養(yǎng)老方面，文件首先提出要?jiǎng)?chuàng)新居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式。推動(dòng)機(jī)構(gòu)向社區(qū)、家庭模式延伸，積極探索社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)的模式。

此外，除了我們常提及的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和長(zhǎng)期照護(hù)主題，老年人健康管理、推動(dòng)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)，積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為了接下來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)。

文件還額外強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展老年教育，提升文娛、健身、文化、消費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)適老產(chǎn)品如食品、藥品、日用品的研發(fā)創(chuàng)新，并保證老年人靈活就業(yè)等。

如果細(xì)細(xì)推敲政府對(duì)老齡事業(yè)發(fā)展的總體要求，不難發(fā)現(xiàn)，擴(kuò)大老年產(chǎn)品和服務(wù)的供給、創(chuàng)新養(yǎng)老模式、激活市場(chǎng)新引擎多次被提及。

而對(duì)應(yīng)到老年行業(yè)的發(fā)展，政府未來(lái)精準(zhǔn)施策的重點(diǎn)，將會(huì)落實(shí)到養(yǎng)老服務(wù)體系、醫(yī)療健康資源、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、老年文旅教育、技能培訓(xùn)等方面。

2、行業(yè)熱度飆升，各路資本、上市公司加速布局老年賽道

政策的助推是行業(yè)熱度上升的重要標(biāo)志之一，而資本的注入，則是產(chǎn)業(yè)開啟新階段的重要砝碼。

醫(yī)療健康向來(lái)都是銀發(fā)賽道的領(lǐng)頭羊。

如在資本寒冬的大背景下，完成超3億美元基金募集的長(zhǎng)嶺資本，便是從醫(yī)療領(lǐng)域延伸到老年產(chǎn)業(yè)的入局者之一。

然而，在后疫情時(shí)代，銀發(fā)用戶多元需求的刺激下，健康醫(yī)療賽道一枝獨(dú)秀的現(xiàn)象正在悄然改變。

去年3月，專注于為銀發(fā)群體提供新型音樂產(chǎn)品和線上教學(xué)課堂的鑼鈸科技，宣布完成數(shù)千萬(wàn)人民幣的Pre-A輪融資。

去年6月，杭州可靠護(hù)理用品股份有限公司正式在深交所掛牌上市，老年護(hù)理第一股從此開啟新的里程碑。

去年7月，國(guó)內(nèi)頭部母嬰社區(qū)平臺(tái)——寶寶樹創(chuàng)始人王懷南，成立中老年新消費(fèi)品公司米茶公社，并成功獲得1000萬(wàn)人民幣融資。

去年11月，字節(jié)跳動(dòng)注冊(cè)醫(yī)療器械公司、百度健康攜手葛蘭素史克建立中老年預(yù)防性健康管理體系。

當(dāng)銀發(fā)市場(chǎng)成為眾人爭(zhēng)搶的增量蛋糕，資本市場(chǎng)開始競(jìng)相角逐醫(yī)療健康、老年護(hù)理、娛樂消費(fèi)等各個(gè)細(xì)分賽道，2021年成為了老年行業(yè)發(fā)展的分水嶺:

新的主流玩家在加速開拓新市場(chǎng)，不斷開疆拓土的銀發(fā)賽道正迎來(lái)掘金熱潮。

事實(shí)上，資本的加速布局，不僅是對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮的肯定，更是在重構(gòu)老年行業(yè)的版圖。

眾人拾柴火焰高，伴隨跨界布局、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共筑行業(yè)大生態(tài)成為占領(lǐng)市場(chǎng)的常規(guī)路徑，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)新一輪的爆發(fā)期或已在醞釀之中。

02

年度熱詞篇

貫穿全年的行業(yè)關(guān)鍵詞，將花落誰(shuí)家?

要數(shù)今年熱點(diǎn)事件的C位，K12跌下神壇，老年教育上位，是最為合適不過。

面對(duì)股價(jià)腰斬、市值縮水超90%的窘境，數(shù)位K12創(chuàng)業(yè)者大膽選擇從青少年的家庭成員切入，轉(zhuǎn)戰(zhàn)老年教育，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)全家化、客群全家化提供了全新的探索路徑。

與此同時(shí)，一個(gè)個(gè)極具代表意義的創(chuàng)新舉動(dòng)也在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，如建造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈、藍(lán)馬甲行動(dòng)、銀發(fā)體驗(yàn)官上線、首檔銀發(fā)綜藝推出

覆蓋之廣，涉及之深，似乎單個(gè)熱點(diǎn)事件并不足以撐起我們的年度故事。

為了更生動(dòng)立體地展現(xiàn)出不一樣的2021年，我們決定以年度關(guān)鍵詞的形式，闡述屬于我們的銀齡故事。

1、適老化改造元年

2020年7月，民政部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部等九部門聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見，直指老年人居家適老化改造。

2020年12月，工信部明確表示，要求自2021年1月起，開始為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。

至此，適老化改造開始走進(jìn)大眾視野。

結(jié)合目前適老化進(jìn)度，我們清晰看到，全國(guó)各地除了大力推進(jìn)居家適老化改造之外，還針對(duì)出行、交通、就餐、就醫(yī)、購(gòu)物、旅游等多個(gè)場(chǎng)景，提供人性化的適老化服務(wù)。

如上海專為老人打造的百臺(tái)一鍵叫車智慧屏、景點(diǎn)園區(qū)里新增老人綠色優(yōu)先通道、商場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)定的銀發(fā)服務(wù)驛站等。

而在線上，各大購(gòu)物網(wǎng)站、出行打車軟件、外賣平臺(tái)、內(nèi)容社交平臺(tái)等均進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)適老化改造。在已完成的158家網(wǎng)站和APP中，我們看到大部分都主要針對(duì)老年用戶的使用功能和使用體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，如字體放大、簡(jiǎn)化搜索支付流程、增加語(yǔ)音播報(bào)和人工客服。

據(jù)AgeClub觀察，盡管在2021年度才開始大規(guī)模進(jìn)行適老化改造，但由此引出的商業(yè)創(chuàng)新，正逐漸融入老年人生活中。

而線上長(zhǎng)輩版、線下暖陽(yáng)專區(qū)一體化的服務(wù)，讓我們看到了頗有溫度的數(shù)字生活；陜西專為老年消費(fèi)者打造的銀齡金街、上海獨(dú)有的老字號(hào)風(fēng)情街、成都首個(gè)中老年生活體驗(yàn)中心的建成，都在用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)告訴我們，適老化改造的背后，不僅是對(duì)銀發(fā)消費(fèi)者的關(guān)懷，更是釀造新型業(yè)態(tài)的肥沃土壤。

2、深度老齡化

深度老齡化，是2021年里被頻頻提及的熱點(diǎn)話題。

尤其是當(dāng)?shù)谄叽稳丝谄詹閿?shù)據(jù)公布后，長(zhǎng)三角超20座城市進(jìn)入深度老齡化，65歲及以上人口遠(yuǎn)超14%。類似上海這樣的一線城市，更是名列前茅。

如何應(yīng)對(duì)深度老齡化，一度成為了社會(huì)的輿論焦點(diǎn)。

普惠養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、科技助老則成為了驅(qū)動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)的三駕馬車。

從2019年國(guó)家發(fā)展改革委、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委三部委發(fā)文落實(shí)普惠養(yǎng)老，每千名老年人養(yǎng)老床位數(shù)需達(dá)到 40 張，護(hù)理型床位占比超過60%，到2021年多省份開展家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)，這一變化的背后，是9073養(yǎng)老模式的驅(qū)使，也是長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)深度覆蓋之下，銀發(fā)消費(fèi)者居家養(yǎng)老理念的轉(zhuǎn)換。

在服務(wù)層面上，由此興起的一系列創(chuàng)新，如上門照護(hù)、大數(shù)據(jù)智慧養(yǎng)老平臺(tái)的實(shí)時(shí)響應(yīng)和家庭服務(wù)機(jī)器人等，都讓養(yǎng)老服務(wù)邁上了更高一階的發(fā)展進(jìn)程。

對(duì)于2021年來(lái)說，大力發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，無(wú)疑是濃墨重彩的一筆。圖片來(lái)源:中國(guó)政府網(wǎng)站

在去年10月工信部、民政部、國(guó)家衛(wèi)健委三部委共同印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》文件后，健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、康復(fù)輔助器具類、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品及家庭服務(wù)機(jī)器人等五大新類別，更是魚躍龍門成為資本的新寵。

但即便有科技的加持，我們?nèi)耘f不可忽視深度老齡化所帶來(lái)的影響。如何應(yīng)對(duì)不斷深化的老齡化社會(huì)，已經(jīng)成為延續(xù)到2022年的重要議題。

3、助老公益落地

助力銀發(fā)一族跨越數(shù)字鴻溝，是2021年年度首要任務(wù)。

早在2020年11月底，國(guó)務(wù)院辦公廳便在印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》文件中明確提出，到2022年底前，解決老年人數(shù)字鴻溝問題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。

因此，高效幫助老年人融入數(shù)字生活，成為貫穿2021全年的核心課題。

而在政府帶頭，企業(yè)參與之下，全國(guó)各地紛紛掀起了線下社區(qū)公益課堂熱潮。

從北京市發(fā)改委2021年初發(fā)布的52項(xiàng)助老措施，到立志三年內(nèi)幫助1000萬(wàn)老年人掌握數(shù)字化技能的騰訊銀齡計(jì)劃、落地全國(guó)40多個(gè)城市的支付寶藍(lán)馬甲行動(dòng)，以及為老人群體定制健身鍛煉和心理疏導(dǎo)的百度五福AI助老計(jì)劃、立足社區(qū)場(chǎng)景的貝殼銀發(fā)公益課堂和為空巢老人發(fā)起助老公益項(xiàng)目銀杏家園的字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)。

在過去的一年里，我們欣慰地看到老年人難以言說的痛點(diǎn)正在一點(diǎn)點(diǎn)消除。

當(dāng)一個(gè)個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)邊緣人群的銀發(fā)老人，學(xué)會(huì)用視頻與子女溝通，學(xué)會(huì)自主線上繳納雜費(fèi)、一鍵下單叫外賣時(shí)，助老公益項(xiàng)目所帶來(lái)的便不僅僅是解決數(shù)字鴻溝問題，更多的是人與人之間、人與社會(huì)間的緊密連接。

此外，助老公益項(xiàng)目的遍地開花，也讓我們感受到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)科技向善不再是虛無(wú)縹緲的口號(hào)，而是扎深每一座城市、溫暖每一位老人的切實(shí)行動(dòng)。

讓城市更友好，恰是2021年助老公益項(xiàng)目的有力探索。

4、銀發(fā)直播規(guī)模化圖源：中新網(wǎng)

與老年人融入數(shù)字生活一脈相承的，是銀發(fā)直播團(tuán)的興起。

伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的滲透，銀發(fā)人群在積極觸網(wǎng)后，迅速茁壯為網(wǎng)購(gòu)新力軍。據(jù)《淘寶直播2021年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，70前的淘寶直播用戶數(shù)在2020年同比上年增漲了18%。

與此同時(shí)，各類圍繞銀發(fā)客群的直播電商活動(dòng)也如火如荼地進(jìn)行著，如2021年1月末由北京市商務(wù)局主辦的銀發(fā)消費(fèi)直播帶貨專場(chǎng)活動(dòng)，以及天貓、京東平臺(tái)上人頭涌涌的醫(yī)療健康直播。

但很快，在銀發(fā)網(wǎng)購(gòu)大軍崛起后，富有分享欲、經(jīng)驗(yàn)老道的老年人開始把目光對(duì)準(zhǔn)直播間的另一側(cè)。

8月，寧夏銀發(fā)老年團(tuán)因直播帶貨農(nóng)特產(chǎn)品，受到社會(huì)廣泛的關(guān)注。而這支由十余名寧夏弘德村村民組成、平均年齡達(dá)64歲的銀發(fā)直播團(tuán)，在成功將當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品推向全國(guó)各地后，也開始逐漸走向規(guī)?；⒔M織化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓更多的中老年人加入直播大軍中。

在不到一個(gè)月的時(shí)間，默默無(wú)名的三無(wú)村搖身一變，成為銷售過億的淘寶村。通過鼓勵(lì)當(dāng)?shù)乩先碎_淘寶、做直播，將原本滯銷的生鮮水果、高山茶葉遠(yuǎn)銷各地。

而數(shù)十個(gè)銀發(fā)老年店主和淘寶主播，也日漸成為了當(dāng)?shù)匾粡埩裂鄣拿?/p>

從被動(dòng)的消費(fèi)者角色，迅速轉(zhuǎn)換成拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的電商直播團(tuán)，并逐漸走向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化。銀發(fā)族群在這過去的一年里，用實(shí)力和行動(dòng)向我們證明了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的背后，還有更多未曾挖掘的市場(chǎng)可能性。

03

市場(chǎng)風(fēng)向篇

用戶路徑已改，熱門賽道競(jìng)逐新切入點(diǎn)

學(xué)會(huì)擁抱變化，是疫情帶給我們的歷練與成長(zhǎng)。

在變幻莫測(cè)的2021年里，我們發(fā)現(xiàn)銀發(fā)用戶同樣新生巨變。

而在新的消費(fèi)理念和消費(fèi)路徑主導(dǎo)下，一群勇于嘗鮮、不愿被年齡固定化標(biāo)簽化的新老人開始崛起。

于是，我們看到了雙十一早上七點(diǎn)搶購(gòu)新款智能手機(jī)的銀發(fā)網(wǎng)購(gòu)大軍，在抖音、快手里頻頻種草好物的視頻達(dá)人，淘寶京東、美團(tuán)拼多多如數(shù)家珍的外賣大戶，以及呷哺呷哺、海底撈脫口而出的探店美食達(dá)人。

當(dāng)時(shí)髦不再是年輕人的專屬名詞，當(dāng)淘寶、京東、抖音成為老年人日常生活的一部分，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮也開始呈現(xiàn)出不一樣的消費(fèi)密碼。

為此，我們對(duì)2021年的銀發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行一番抽絲剝縷般的拆解后，總結(jié)出以下三大市場(chǎng)策略:

1、探索新流量入口

2021年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至去年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.11億， 50歲及以上網(wǎng)民占比為28.0%，較2020年6月增長(zhǎng)5.2個(gè)百分點(diǎn)。

這一龐大的數(shù)據(jù)，讓越來(lái)越的從業(yè)者開始意識(shí)到:必須緊抓新的流量入口。為此，業(yè)內(nèi)各賽道各領(lǐng)域便不約而同地開始了新一輪的流量追逐。

保健品賽道：雀巢在7月正式推出了兩款帶有藍(lán)帽子的新品——雀巢怡養(yǎng)氨糖鈣奶粉及怡養(yǎng)益生菌蛋白粉，與以往不同的是，在布局線上電商渠道，線下商超藥房門店后，雀巢開始進(jìn)軍微信社群，并開始探索培育銀發(fā)KOC之路。

文娛賽道：在疫情期間實(shí)現(xiàn)用戶會(huì)員與營(yíng)收同步增長(zhǎng)800%的美好盛年，在嘗到了私域流量的甜頭后，開始大舉進(jìn)攻社群直播和微信視頻號(hào)。目前，美好盛年已在微信商城內(nèi)上線了小家電、旗袍服裝、滋補(bǔ)食品、保健品等百種商品，并打出極具性價(jià)比的工廠貨源為會(huì)員直播各類家紡、服飾手鏈。

2、打造新的品牌形象

有品類無(wú)品牌，是當(dāng)前行業(yè)內(nèi)亟待解決的痛點(diǎn)。

面對(duì)2021年的種種變化，曾有業(yè)內(nèi)人士向AgeClub表明，隨著大品牌的跨界布局和新興品牌的迅速崛起，銀發(fā)消費(fèi)將會(huì)踏入百家爭(zhēng)鳴的品牌時(shí)代。

產(chǎn)品力+品牌力雙輪驅(qū)動(dòng)的重要性不言而喻，但如何在銀發(fā)消費(fèi)者心中建立起獨(dú)特立體的品牌形象，仍是一道尚待解開的謎題。

慶幸的是，個(gè)別品牌已率先踏上夯實(shí)用戶認(rèn)知的新征程:

美的/銀發(fā)無(wú)憂/蒙牛簽署更有親和力的品牌代言人圖片來(lái)源:銀發(fā)無(wú)憂官方網(wǎng)站

自2月起，老年行業(yè)便緊鑼密鼓地開啟品牌新代言人的宣發(fā)，如以60后老年網(wǎng)紅葛平切中新老人的美的，簽約國(guó)民媽媽宋丹丹為品牌代言人的銀發(fā)無(wú)憂，以及宣布啟用國(guó)家一級(jí)演員張國(guó)立為代言人的蒙牛。

無(wú)論是適老化家電，亦或是老年鞋、老年奶粉，搶占消費(fèi)者心智的角力賽，已從市場(chǎng)空白點(diǎn)到品牌知名度影響力全方位拉起。

伊利/臻牧/舞極限瞄準(zhǔn)更具活力的品牌推薦官及品牌形象大使

主打新老人客群的老年鞋品牌舞極限早在4月，便宣布簽約45+的影視明星梅婷為品牌形象大使，以打造更具活力的品牌形象。

無(wú)獨(dú)有偶，伊利欣活系列中老年奶粉亦在品牌推薦官上，選取更具專業(yè)形象和體育精神的70后知名乒乓球運(yùn)動(dòng)員、教練員劉國(guó)梁。而在老年奶粉的另一側(cè)，臻牧羊奶粉也開始發(fā)力品牌形象的打造，以時(shí)尚靚麗的小龍女李若彤為品牌形象大使。

從一如既往的品牌包裝打造，到品牌代言人全方位的考慮，2021無(wú)疑是品牌升級(jí)之年。

事實(shí)上，代言人的背后不僅是簡(jiǎn)單的合作關(guān)系，而是搭建一個(gè)獨(dú)一無(wú)二、生動(dòng)立體的用戶認(rèn)知的重要橋梁，以此彰顯品牌鮮明的個(gè)性與獨(dú)特的行業(yè)地位。

結(jié)合眾多品牌的發(fā)展歷程，及對(duì)形象代言人的再度把控，我們不難發(fā)現(xiàn)，老年行業(yè)的品牌意識(shí)覺醒已不在未來(lái)，恰是當(dāng)下。

3、開拓新的消費(fèi)場(chǎng)景

越是成熟的賽道，越是擁擠，這一句話應(yīng)用在老年行業(yè)同樣奏效。

文旅、教育、金融是銀發(fā)消費(fèi)中頗為亮眼的三大特色市場(chǎng)，但是在經(jīng)歷了疫情的輪番考驗(yàn)后，市場(chǎng)需要精品的行業(yè)之聲此起彼伏。

面對(duì)日漸白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)升級(jí)加速的銀發(fā)消費(fèi)者，企業(yè)不得不停下腳步打磨產(chǎn)品。

精耕細(xì)作的時(shí)代已來(lái)臨，至于如何構(gòu)打造獨(dú)樹一幟的精品，場(chǎng)景化仍是不可忽視的突破點(diǎn)。

在中老年旅游領(lǐng)域，我們觀察到深耕中老年旅游二十年的遇見美好，在2021年已開始全面構(gòu)建線上線下一體化社交場(chǎng)景，打造出可復(fù)制的會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式。如下沉到街道的會(huì)員俱樂部，以及可瀏覽最新旅游活動(dòng)、分享瀏覽旅游心得的線上社區(qū)廣場(chǎng)。

以新興場(chǎng)景撬動(dòng)銀發(fā)圈層的并不止遇見美好，眾多蠢蠢欲動(dòng)進(jìn)軍老年教育的在線機(jī)構(gòu)同樣在探索。

在今年重磅文件雙減政策出臺(tái)后，一眾成人在線教育機(jī)構(gòu)，也開始把市場(chǎng)目光對(duì)準(zhǔn)老年教育，希望以線上平臺(tái)、職業(yè)教育等新渠道新賽道避開原有競(jìng)爭(zhēng)者。

主打國(guó)畫藝術(shù)修養(yǎng)的大鵬在校教育，和擁有25%銀發(fā)用戶的高途便是其中典型案例。

我們應(yīng)該重新定義中老年人的退休生活的呼喊聲在2021年尤為響徹，或許面對(duì)即將來(lái)臨的全新局面，我們還應(yīng)回歸到銀發(fā)用戶的原點(diǎn)。

打造行業(yè)新樣本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，不僅是用戶內(nèi)心的渴望，更是行業(yè)眾人之志。

04

未來(lái)展望篇

從1到10，留給2022年的答卷

曾有業(yè)內(nèi)人士這么評(píng)價(jià)過銀發(fā)市場(chǎng)，老年行業(yè)足夠大，也足夠差。

雖然當(dāng)前眾多細(xì)分賽道仍有待細(xì)細(xì)挖掘和深耕，但在AgeClub眼里，老年行業(yè)也足夠 快，龐大的用戶群體和強(qiáng)大的支付力，都賦予了這片凈土驚為天人的爆發(fā)力和持久力。

躬身于老年行業(yè)的每一個(gè)人，是時(shí)代畫卷里的創(chuàng)作者，也是漫漫路途的引航人。

為不斷增長(zhǎng)的銀發(fā)族群提供心之向往的美好生活，是我們每一個(gè)老年行業(yè)從業(yè)者不變的初心。為此，在回顧2021年精彩事件的同時(shí)，我們也梳理出一份留給2022年的答卷:

1、適老化改造如何再下一城

在適老化進(jìn)程一路高歌猛進(jìn)的同時(shí)，我們也聆聽到銀發(fā)用戶隱藏內(nèi)心的意見:希望適老化改造能夠更加精細(xì)，而不是滿足于字體放大和頁(yè)面簡(jiǎn)潔。

事實(shí)上，在2021年8月《終端洞察報(bào)告》中亦提到，目前手機(jī)終端適老功能仍存在操作繁瑣、功能命名易混淆等問題。

如何精益求精，讓適老化改造更貼合銀發(fā)用戶的需求，將會(huì)是2022年無(wú)法繞開的重要課題。

2、失能老人群體需求如何滿足

據(jù)北京大學(xué)一項(xiàng)研究顯示，到2030年我國(guó)失能老人將超過3300萬(wàn)，且失能期將增長(zhǎng)為7.44年，到2050年或增長(zhǎng)為11.45年。

細(xì)分人群之下，空巢老人、失能老人更具迫切需求，但目前仍處于供給失衡、供需不匹配的狀態(tài)。

盡管在近期的發(fā)布的政策中，失能老人的護(hù)理服務(wù)已提上重要日程，但更為人性化的服務(wù)和產(chǎn)品仍需市場(chǎng)響應(yīng)。

3、銀發(fā)社交難題如何破

多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)用戶對(duì)于社交通訊APP的需求最為高漲。微信聊天、瀏覽新聞、電商購(gòu)物已成為當(dāng)下中老年用戶生活中不可或缺的一部分。

然而，專為老年人打造的社交產(chǎn)品目前市面上寥寥無(wú)幾，注冊(cè)用戶累計(jì)達(dá)2億的美篇是當(dāng)前頗為出色的一員。

但在銀發(fā)大軍涌入各類微信、抖音、快手時(shí)，我們也應(yīng)去關(guān)注群體背后的情感需求和心理健康。在線社交之下，不僅是日益增長(zhǎng)的銀發(fā)用戶數(shù)，還有埋藏深處的心理焦慮和抑郁難題。

如何利用線上線下社交，洞察并解決銀發(fā)用戶的心理健康，讓更多的老年用戶在觸網(wǎng)的同時(shí)，還能享受數(shù)字生活帶來(lái)的切實(shí)紅利，值得我們思考。

4、老年就業(yè)問題該怎么解

讓銀發(fā)一族老有所為，是當(dāng)今多國(guó)都在面對(duì)的問題。

在老齡化日益嚴(yán)重的日本和新加坡，針對(duì)老年人再就業(yè)一題，便設(shè)立了專門的專家委員小組建立彈性的工作時(shí)間政策和提供再就業(yè)機(jī)會(huì)。

而在2021年，線上招聘平臺(tái)BOSS直聘也推出了銀發(fā)招聘專場(chǎng)。但要解決銀發(fā)老人再就業(yè)的問題，仍需動(dòng)員社會(huì)多方力量來(lái)共同打造一個(gè)良好的就業(yè)環(huán)境和保障政策。

回顧過去的一年，我們發(fā)現(xiàn)沿路荊棘與驚喜同存，但面對(duì)滿懷期待的2022年，我們不妨重拾心中那份勇氣與堅(jiān)持，整裝再出發(fā)。

作為行業(yè)的瞭望者，我們期待與每一位實(shí)干者并肩前行，共同掀開行業(yè)新篇章