APP適老化改造也要反對(duì)形式主義

從2021年開(kāi)始，國(guó)家相關(guān)部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)手機(jī)App適老化改造，金融、購(gòu)物、聊天、打車(chē)、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機(jī)軟件紛紛開(kāi)發(fā)出老年版。但有不少用戶(hù)反映，部分手機(jī)App的適老化改造并不十分理想，并且普及率較低。（1月16日中國(guó)之聲）

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首批納入專(zhuān)項(xiàng)改造的43款A(yù)PP七成以上為內(nèi)嵌式改造，即在原軟件中切換老年模式，并未開(kāi)發(fā)獨(dú)立的適老軟件；部分軟件的操作相對(duì)還是復(fù)雜，還時(shí)不時(shí)會(huì)有廣告，學(xué)起來(lái)還是有難度；有的APP進(jìn)去容易退出難，有老人吐槽，退出時(shí)要往上滑往下滑，滑到哪里都不知道，有時(shí)候退出后，聲音還在，但是畫(huà)面不知道去哪了。

一份關(guān)于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的調(diào)查顯示，銀發(fā)人群APP市場(chǎng)滲透率前20名榜單中沒(méi)有一款是專(zhuān)門(mén)的適老軟件，這從側(cè)面反映出，躺在老年人手機(jī)中的APP，普通版仍占大多數(shù)。之所以老年用戶(hù)體驗(yàn)不佳，主要是一些APP進(jìn)行適老化改造時(shí)搞形式主義，有敷衍了事之嫌，改造換湯不換藥。

第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，網(wǎng)民的增長(zhǎng)主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日益明顯。我國(guó)網(wǎng)民基數(shù)龐大，老年用戶(hù)已超過(guò)1.23億，但增長(zhǎng)空間仍然很大。

對(duì)APP進(jìn)行適老化改造，是消除老年人數(shù)字鴻溝關(guān)鍵舉措。適老化改造應(yīng)該以問(wèn)題為導(dǎo)向，注重實(shí)效，反對(duì)形式主義。首先，老年人日常生活場(chǎng)景所需的APP，應(yīng)該開(kāi)發(fā)老年人專(zhuān)用版本供老年用戶(hù)下載，不能只是簡(jiǎn)單地在原有軟件界面增設(shè)切換老年模式，或小修小補(bǔ)僅將界面相關(guān)字體加大而已。

其次，適老版APP應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)。在使用功能上，只做減法不做加法，刪除不適合老年人需求的復(fù)雜、多余功能；在界面設(shè)計(jì)上，簡(jiǎn)潔干凈，應(yīng)用邏輯盡可能簡(jiǎn)單化，避免干擾性的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、廣告推送等，影響老年人生活體驗(yàn)。

不過(guò)，APP適老化改造后，還必須保障線下服務(wù)不掉線。隨著我國(guó)老年化進(jìn)程加快，老齡社會(huì)已經(jīng)到來(lái)，老年人遠(yuǎn)不止觸網(wǎng)的1.23億人。部分高齡老人、長(zhǎng)期病患者和一些殘障人士，或沒(méi)有使用智能手機(jī)，或身體原因無(wú)法操作APP，無(wú)法享受便捷的線上服務(wù)，只能使用線下服務(wù)。因此，對(duì)APP進(jìn)行適老化改造還應(yīng)適當(dāng)數(shù)字留白，確保線下服務(wù)不掉線，以滿足特殊老年群體的需求。

事實(shí)上，大刀闊斧對(duì)APP進(jìn)行適老化改造，不存在技術(shù)障礙，也不會(huì)增加多少開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念，心懷同情心同理心，設(shè)身處地為老年人排憂解難，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益，讓智能化時(shí)代，一個(gè)都不能少真正成為現(xiàn)實(shí)。