山東:養(yǎng)老行業(yè)需要什么樣的人才?

隨著我國人口老齡化趨勢日益嚴峻，養(yǎng)老人才短缺一直是政府和社會必須面對的重要問題。

目前，山東現(xiàn)有60歲以上老年人約2400萬人，老年人口總量居全國首位，應(yīng)對人口老齡化的任務(wù)更是艱巨而繁重。加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)，是實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略、推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

山東省十四五養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃對此明確了主要指標：本科高校、職業(yè)院校養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)招生規(guī)模明顯增長。

省內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)人才現(xiàn)狀

從發(fā)展趨勢看，未來的養(yǎng)老格局，應(yīng)是機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老相結(jié)合。其中，家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老將滿足大部分老人的養(yǎng)老需求，機構(gòu)養(yǎng)老則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主要承擔失能和半失能老人的照護工作。

隨著人口老齡化不斷加劇，養(yǎng)老需求的多樣化，養(yǎng)老專業(yè)護理人才缺失的問題變得日益突出。

據(jù)報道，目前山東養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員4萬余人，基本工資2000-3000元，從年齡結(jié)構(gòu)看，50歲以上從業(yè)人員占比達到50%；從學歷結(jié)構(gòu)看，高中及以下的接近80%、初中及以下50%以上。

養(yǎng)老行業(yè)存在隊伍年齡偏大、人員素質(zhì)不高、技能水平不專業(yè)等問題，養(yǎng)老護理隊伍的人數(shù)和專業(yè)技能都遠遠落后于現(xiàn)實需求。

雖然養(yǎng)老行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿?，社會對老年人護理這一行業(yè)的認知和需求越來越高，資質(zhì)認證的通道也越來越多，可以吸引更多年輕人加入這一行業(yè)，但高強度、低回報、社會認可度低等原因讓不少青年養(yǎng)老人走不長遠。

養(yǎng)老行業(yè)究竟需要什么樣的人才？

01.專業(yè)護理人才

一線護理人員直接決定了老人護理的服務(wù)質(zhì)量，他們的專業(yè)標準并不是僅限于日常照護，而是對關(guān)于老年人護理學、心理學、精神學等科學知識的全方位運用。

專業(yè)護理人才首先要具備溝通與人際交往能力，不僅能進行醫(yī)療護理和生活的照料，還能評估每一位老人的身體、心理、精神、社交等實際需求。能針對老人的生活習慣、個人意愿等進行綜合評估，個性化、科學地制訂照護服務(wù)計劃，并對服務(wù)計劃進行不斷的完善，以接近老人對生活的目標。

02.運營管理人才

火車跑的快，全靠車頭帶。具有一定管理經(jīng)驗的運營管理人才，往往能夠為養(yǎng)老機構(gòu)的運營工作提供極大的幫助。運營管理人才熟悉老人醫(yī)療護理的專業(yè)和細節(jié)，有極強的客戶服務(wù)理念和市場意識，處理問題比較熟練，能夠為入住機構(gòu)的老人們提供醫(yī)護需求的定心丸。

除了耐心、愛心和專業(yè)技能之外，養(yǎng)老行業(yè)的運營管理人才需要具備的綜合素質(zhì)比其他行業(yè)要高，比如：對內(nèi)需要懂得食品衛(wèi)生、醫(yī)保、住宿、護理、心理、社工、人力資源、物業(yè)保障、工程維修等多學科知識，對外需要及時了解把握政策，能與民政、工商、醫(yī)院、公安、消防以及所在社區(qū)和街道保持良好的溝通。

既要懂老人，又要懂政策，既要懂管理，又要懂營銷，既要懂風險控制，又要懂得成本控制。

03.復(fù)合型人才

隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，養(yǎng)老機構(gòu)可以為老人提供更多樣化、個性化的服務(wù)。一專多能、多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手的多功能復(fù)合型人才就顯得非常緊俏。

運營一家養(yǎng)老院比運營企業(yè)需要更多的知識和技能，復(fù)合型人才將知識、能力、思維復(fù)合運用到養(yǎng)老護理之中，相互融合、優(yōu)勢互補，能夠為長者帶來更好、更專業(yè)的服務(wù)體驗，也為養(yǎng)老機構(gòu)的日常運營帶來巨大幫助。

如何解決養(yǎng)老人才短缺難題？

山東省十四五養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃針對養(yǎng)老人才短缺難題制訂了以下規(guī)劃：

01.強化專業(yè)人才培養(yǎng)

鼓勵院校設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、心理、康復(fù)、護理、營養(yǎng)、社會工作、養(yǎng)老理論研究等專業(yè)人才。支持院校開展學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書1+X證書制度試點，加大對養(yǎng)老服務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度。推動校企合作，將養(yǎng)老服務(wù)列為校企合作優(yōu)先領(lǐng)域，對符合條件的產(chǎn)教融合校企合作項目，優(yōu)先納入國家產(chǎn)教融合型企業(yè)試點示范名單，優(yōu)先納入中央預(yù)算內(nèi)投資支持范圍。

02.強化在職人才培訓

開展養(yǎng)老服務(wù)人才培訓提升行動，培訓養(yǎng)老護理員、養(yǎng)老院院長、老年社會工作者。鼓勵培養(yǎng)養(yǎng)老顧問、養(yǎng)老職業(yè)經(jīng)理、養(yǎng)老護理員師資、老年人能力評估師等各類涉老人才。2022年年底前，全省培養(yǎng)培訓2000名養(yǎng)老院院長、20萬名養(yǎng)老護理員、1萬名養(yǎng)老社會工作者，2025年年底前，養(yǎng)老護理員崗前培訓率達到100%，養(yǎng)老機構(gòu)中從事醫(yī)療護理、康復(fù)治療、消防管理等服務(wù)的專業(yè)人員持證上崗率達到100%。大力培養(yǎng)為老年人服務(wù)的社會工作者隊伍，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)中開發(fā)設(shè)置社會工作崗位，2025年年底前，每千名老年人至少配有1名社會工作者。

03.建立人才激勵機制

開展養(yǎng)老護理員職業(yè)技能等級評價工作，引導用人單位建立與職業(yè)技能等級配套的薪酬激勵機制。定期舉辦全省養(yǎng)老護理員技能大賽，對符合條件的獲獎選手授予山東省技術(shù)能手稱號。建立從業(yè)人員褒揚機制，落實大中專畢業(yè)生入職獎補制度，繼續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域齊魯和諧使者選拔工作。對在養(yǎng)老服務(wù)中做出突出貢獻的單位和個人，由縣級以上人民政府和有關(guān)部門按照規(guī)定給予表彰和獎勵。

04.培育為老志愿服務(wù)隊伍

扶持培育各類為老志愿服務(wù)組織，廣泛開展各類為老志愿服務(wù)活動。引導在校生志愿服務(wù)和暑期實踐、相關(guān)專業(yè)技能學生社會實習、社會愛心人士志愿服務(wù)等，與老年人生活服務(wù)、健康服務(wù)、精神慰藉、法律援助等有效對接。支持開展面向老年人的慈善捐贈、慈善信托等慈善公益活動。試點推廣時間銀行，實行訂單式志愿服務(wù)，為老年人提供陪伴聊天、陪同購物、陪同就醫(yī)、服務(wù)繳費、法律援助、智能設(shè)備培訓等服務(wù)，建立志愿服務(wù)儲蓄、回饋、激勵與評價機制，提升志愿服務(wù)的持續(xù)性、規(guī)范性與有效性。

加強養(yǎng)老人才隊伍建設(shè)重要意義

養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)由于需求快速增長，被視作朝陽產(chǎn)業(yè)。相關(guān)政府部門通過提升待遇、加強培訓、提供入職獎勵、舉辦職業(yè)技能大賽等方式，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)留住高學歷、高素質(zhì)人才，讓年輕人看到了銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的上升空間和行業(yè)希望。

當然，養(yǎng)老服務(wù)的完善是個長期過程，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)要徹底解決招人難、留人難等問題，依然任重而道遠，相信在政府和社會的不斷努力下，養(yǎng)老護理的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，老人定能老有所依、老有所養(yǎng)！