銀鶴佳園里的鄭愛情懷——記吉林市三八紅旗手鄭愛

都說做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人，一定是具有家國情懷的人，作為一名養(yǎng)老人，鄭愛不但具有足夠的耐心，愛心和信心，還以自己的實(shí)際行動，讓這些老人們深切地感受到了暖心與關(guān)懷。作為全市養(yǎng)老行業(yè)的探路者，鄭愛出道已有15年之久，早已成了這行業(yè)的弄潮兒。

一些看似健康的老人，由于身體和心理機(jī)能衰退，往往被原本生活的圈子所輕視嫌棄；一些空巢老人，由于子女不在身邊，晚年的孤獨(dú)和憂郁無處傾訴，從而罹患嚴(yán)重的心理疾??；一些孤寡老人由于缺少家人的照顧和看護(hù)，一次微恙就能發(fā)展成重疾；而一些失能老人，由于喪失了基本行動能力，從而被兒女視為負(fù)擔(dān)，無人照料這些場面無不深深觸動著鄭愛的內(nèi)心。

2006年伊始，鄭愛帶著對這些老人的愛和牽掛，秉承著朝鮮民族尊老孝道的傳統(tǒng)美德，為了解除兒女們孝敬父母的后顧之憂，投資400余萬元自建建筑面積1500平方米，占地面積2000平方米、護(hù)理床位145張的銀鶴園養(yǎng)老院。歷經(jīng)十五年的苦心經(jīng)營和發(fā)展，該養(yǎng)老院已經(jīng)成為極具朝鮮民族特色，且彰顯親情服務(wù)為特點(diǎn)的民族性專業(yè)養(yǎng)老院。

為了提高入住老人的生活環(huán)境，每年投入二三十萬，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。每個(gè)房間配備獨(dú)立衛(wèi)生間淋浴、電視、冰箱、衣柜、呼叫鈴；根據(jù)朝鮮族的民族特設(shè)配備中文、韓文節(jié)目電視；每層配備飲用熱水器，設(shè)置專用洗衣房，配備棋盤室；院內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施、wifi設(shè)施；庭院內(nèi)有專用門球場、多種健身器械、花壇、草坪等方便老年人戶外的健身和休閑娛樂。

在保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，狠抓管理，健全了制度，實(shí)行了規(guī)范化管理。堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長責(zé)任制、工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制度、檔案管理制度、交接班制度、衛(wèi)生制度、消防安全管理制度、老年人能力評估制度等。根據(jù)制度編制了11種檢查記錄本、建立了入住老人和員工的檔案，導(dǎo)入了老年人健康評估管理制度。在嚴(yán)峻的疫情防控工作中根據(jù)上級要求和銀鶴佳園的實(shí)際情況編寫了《疫情防控手冊》、《疫情防控方案》，并具體實(shí)施，長期堅(jiān)持了進(jìn)院人登記測溫，每天堅(jiān)持三次消毒擦拭、入住老人測溫健康監(jiān)測等工作。做到了心中有數(shù)，嚴(yán)格防控，保全入住老人們的身心健康。

為了豐富老年人的精神文化生活，每天組織老人玩麻將、象棋、朝鮮族花牌等活動，每天組織健康操、學(xué)唱朝鮮族民歌活動，在春暖花開至黃金秋季、4～10月份每周至少組織2次門球活動。給老人們營造了優(yōu)雅休閑的娛樂環(huán)境。強(qiáng)化硬件軟件管理的同時(shí)著力于體現(xiàn)親情服務(wù)的工作。

自從建院伊始開設(shè)總經(jīng)理親力親為直接負(fù)責(zé)的臨終關(guān)懷，養(yǎng)老送終的系列服務(wù)，從根本上解決了入住老人及家屬的后顧之憂，樹立了老有所依的良好口碑。開發(fā)了65種獨(dú)具朝鮮族飲食特色的佳肴，很好的滿足了老人們的日常飲食，做到綠色、營養(yǎng)、可口的飯菜，得到入住老人及家屬的高度評價(jià)。

她們與吉林市朝鮮族老年協(xié)會、吉林市朝中、朝鮮族小學(xué)聯(lián)合，組織老人積極參加各項(xiàng)豐富多彩的室內(nèi)室外的體育及文藝娛樂項(xiàng)目，做到老有所樂，身心健康的良好氛圍。設(shè)立了總經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)熱線，有效、及時(shí)滿足入住老人及家屬的各種特殊需求，實(shí)現(xiàn)了安心、溫馨的特色服務(wù)。針對特殊老人（癡呆癥，癱瘓、重病等）組建了心理撫慰，愛心關(guān)懷的護(hù)理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了家屬放心，老人欣慰的生活。

經(jīng)過十五年的經(jīng)營，鄭愛始終以專業(yè)、親切、快速、有效的親情服務(wù)品牌，突出朝鮮族民族在飲食生活、保健、娛樂等一系列特色的服務(wù)上，體現(xiàn)多樣化，優(yōu)質(zhì)化，舒適便利化的服務(wù)功能、形成頤養(yǎng)天年好去處——松花江畔銀鶴佳園。

鄭愛和她的團(tuán)隊(duì)就像暮色中的一盞明燈，在這15年，5000多個(gè)日日夜夜中，守護(hù)著眾多長者的安康，守護(hù)著千萬個(gè)家庭的幸福，她們用大愛匯聚億萬燭火，驅(qū)散陰霾，映照出一片最美的夕陽紅!