未來(lái)每個(gè)人養(yǎng)老的痛點(diǎn),遠(yuǎn)比我們想象的要大

前不久，國(guó)家公布了《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，把養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌和漸進(jìn)式延遲退休年齡提上了日程。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)大不大，未來(lái)前景好嗎？

有句話說(shuō)的好，神龜雖壽，猶有竟時(shí)。

養(yǎng)老，是我們每個(gè)人、每個(gè)家庭都繞不開的話題。

這些年來(lái)，養(yǎng)老金增速減慢、出生率降低這些新聞都好像為我們的父輩、我們自己的老年生活蒙上了不確定的陰影。

哪里有痛點(diǎn)，或許商機(jī)就在哪里。

有人說(shuō)，未來(lái)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車，其中之一就是養(yǎng)老，真相究竟如何，還需要更細(xì)致的論證。

今天我就基于數(shù)據(jù)和親身調(diào)研，來(lái)聊聊中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)。

首先，客觀來(lái)講，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的痛點(diǎn)是中國(guó)未富先老。

根據(jù)第七次人口普查的數(shù)據(jù)，中國(guó)65歲以上的人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?3.5%，差不多有1.9億人。

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)下，這個(gè)比例一旦超過14%，就是進(jìn)入了深度化老齡化社會(huì)。

所以，中國(guó)離深度老齡化社會(huì)也只有一步之遙了。

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而且，和那些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)還是很窮。

那些發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入深度老齡化社會(huì)的時(shí)候，往往人均GDP在三萬(wàn)美元以上，中國(guó)目前人均GDP剛達(dá)到12000美元。

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養(yǎng)老金的缺口越來(lái)越大，正在不斷激發(fā)人們對(duì)未來(lái)生活的擔(dān)憂，而中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于老齡化到來(lái)的速度。

2020年底，享受養(yǎng)老補(bǔ)貼的老年人只有3853.7萬(wàn)，注冊(cè)登記的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只有3.8萬(wàn)個(gè)。

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養(yǎng)老服務(wù)的床位只有823.8萬(wàn)張，平均每一千個(gè)老人只擁有大約32.4張床位，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家50-70張的水平。

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不光物質(zhì)資源相對(duì)匱乏，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才也明顯不足。

中國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人才的缺口規(guī)模，根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的測(cè)算已經(jīng)達(dá)到了500萬(wàn)之巨，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化、職業(yè)化水平還參差不齊。

資源、人才，養(yǎng)老矛盾都突出了未富先老這個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最大痛點(diǎn)。

當(dāng)然，反過來(lái)理解，這也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的商機(jī)所在。

但是，如果不去親身體驗(yàn)，我們可能想不到真正涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，會(huì)有多大的風(fēng)險(xiǎn)。

養(yǎng)老市場(chǎng)的重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2020年，整個(gè)養(yǎng)老市場(chǎng)的融資規(guī)模不過20億，能拿到錢的大多數(shù)還都是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

能從銀行借到錢的民間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)寥寥無(wú)幾，而那些風(fēng)投和投資商們，一直不太喜歡投資養(yǎng)老。

為什么呢？

因?yàn)闆]吸引力，講不出特別好的故事。

比如說(shuō)成本，養(yǎng)老需要專業(yè)的護(hù)理人才，人才的巨大缺口就導(dǎo)致成本降不下來(lái)。

還有的細(xì)分領(lǐng)域，像養(yǎng)老院就需要重資產(chǎn)投入，買設(shè)備，租場(chǎng)地，建房子。

成本高，就代表著你的收費(fèi)要高一些，才能有所盈利。

雖然老年人的消費(fèi)水平比過去高了不少，但是相較于民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，絕大多數(shù)老年人還是無(wú)力承受，那些有能力承受的老年人，又不一定會(huì)樂意去養(yǎng)老院養(yǎng)老。

畢竟在中國(guó)人樸素的情感中，養(yǎng)老是兒女的責(zé)任，把老人送進(jìn)養(yǎng)老院在很多人看來(lái)，是不孝的行為。

所以，如何在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，優(yōu)化成本，做好市場(chǎng)教育，吸引精準(zhǔn)客戶，就成了入局養(yǎng)老市場(chǎng)必須要解決的問題。

第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，是法律風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍然處于起步階段，法律法規(guī)有待完善，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住協(xié)議只是企業(yè)自行擬定，沒有規(guī)范的格式和法律依據(jù)。

老人的安全風(fēng)險(xiǎn)又很高，涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的糾紛有時(shí)候去參考的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

現(xiàn)實(shí)中因?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)發(fā)生的糾紛，往往會(huì)根據(jù)不同的法規(guī)，導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，有時(shí)候用戶吃虧，有時(shí)候企業(yè)吃虧，信任的壁壘很難打破，這就讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)很難真正去做深入服務(wù)。

目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老項(xiàng)目都還停留在休閑、娛樂、醫(yī)療配套，缺乏養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)真正的核心：

以人為本的人文關(guān)懷的使命感，和專業(yè)、貼心的深度服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

這才是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

當(dāng)然，我這么說(shuō)不是在勸退你，而是讓我們看清整個(gè)市場(chǎng)，就像我們?cè)?jīng)講到過農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)一樣，我們要找到自己的機(jī)會(huì)在哪。

我對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)的前景依然樂觀。

因?yàn)?strong>政策紅利。

從19年2月以來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了10項(xiàng)政策支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，力度非常大。

政策上空前的利好，會(huì)給資本入局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)足夠的信心，整個(gè)經(jīng)濟(jì)的大格局都開始受到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。

今天有很多的業(yè)務(wù)，養(yǎng)老金融、養(yǎng)老用品、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)，從虛擬經(jīng)濟(jì)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從消費(fèi)到投資，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)角落。

特別是在養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)，還蘊(yùn)藏著巨大的潛力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到飽和的程度。

過去5年，中國(guó)老年人人均年消費(fèi)從11400元上升到了16307元，年復(fù)合增速9.4%，超過了一般行業(yè)的增長(zhǎng)速度。

按這樣的預(yù)期來(lái)計(jì)算，2025年，中國(guó)老年人人均消費(fèi)是2.5萬(wàn)，2030年是3.9萬(wàn)。

2021年中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模大概在10萬(wàn)億。

很多細(xì)分市場(chǎng)值得深耕，就像老年人旅游市場(chǎng)。

2018年老年游客平均出游時(shí)間5天，人均消費(fèi)超過3600元，預(yù)計(jì)2040年老年人旅游市場(chǎng)會(huì)占到全國(guó)旅游市場(chǎng)的一半左右，光旅游就是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的大市場(chǎng)。

但是，目前在供給端的發(fā)展表現(xiàn)得十分滯后。

市場(chǎng)上真正關(guān)注老年人旅游，專門細(xì)分去做老年旅游的旅行社十分稀少，就規(guī)模來(lái)說(shuō)，都是一些小型旅行社或者是購(gòu)物旅游。

公司的資質(zhì)、管理、服務(wù)水平各方面都有諸多不足。

我說(shuō)的這些還只是打個(gè)樣，類似的情況還在很多細(xì)分市場(chǎng)上出現(xiàn)，比如居家照顧、醫(yī)療康養(yǎng)、老年數(shù)字化。

未來(lái)所有這些細(xì)分領(lǐng)域都要面臨變革和機(jī)遇。

像康養(yǎng)+醫(yī)養(yǎng)，會(huì)是未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)的重大趨勢(shì)。

老年人技能培訓(xùn)、老年人下崗再就業(yè)培訓(xùn)，也會(huì)成為教培領(lǐng)域的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

金融保險(xiǎn)同樣面臨機(jī)遇，基本醫(yī)保與職工保險(xiǎn)覆蓋范圍有限，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)會(huì)成為老年人財(cái)富增長(zhǎng)的深層次需求。

甚至對(duì)于房地產(chǎn)這個(gè)狂奔了十多年的行業(yè)來(lái)說(shuō)，在大開大合的粗放式發(fā)展之后，精細(xì)化細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)成了未來(lái)必然的選擇，養(yǎng)老型住房就是精細(xì)化運(yùn)作的其中一環(huán)。

老吾老，以及人之老，這是中華民族自古以來(lái)最樸素的價(jià)值觀。

養(yǎng)老是一項(xiàng)長(zhǎng)期主義的事業(yè)，也是一項(xiàng)注定會(huì)發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)。

養(yǎng)老的壓力大，證明行業(yè)痛點(diǎn)多，而痛點(diǎn)越多，留給我們切入這個(gè)行業(yè)的角度也就越多。

風(fēng)險(xiǎn)固然要重視，但這也意味著解決了這些風(fēng)險(xiǎn)之后，獲得的收益同樣巨大。

事物從來(lái)都是一體兩面，有問題，我們就要想辦法解決問題，這就是商業(yè)的魅力所在。

正如我相信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)一樣，老有所依，這是我們每個(gè)人的愿望，我們終有一天要實(shí)現(xiàn)它。

（作者系單仁資訊集團(tuán)董事長(zhǎng)，央視鳳凰特約評(píng)論員單仁博士）