智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老業(yè)增長點

【專家訪談】

智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老業(yè)增長點

——訪中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會工作與福利社會學(xué)研究室副主任王晶

光明日報記者姚亞奇

日前，我國出臺《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出一系列有關(guān)發(fā)展老齡事業(yè)、推進智能化服務(wù)的舉措。隨著科技進步，智慧養(yǎng)老受到行業(yè)和公眾的廣泛關(guān)注與認可。目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何？怎樣進一步推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展？對此，記者專訪了中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會工作與福利社會學(xué)研究室副主任王晶。

記者：智慧養(yǎng)老將對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來哪些變革？

王晶：受社會、經(jīng)濟、技術(shù)條件等因素影響，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合目前正處于發(fā)展時期。互聯(lián)網(wǎng)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響是一個循序漸進的過程。首先，從政府的角度看，政府承擔養(yǎng)老服務(wù)時，提供居家服務(wù)較為困難，最主要的原因在于居家服務(wù)信息不對稱，老人找不到機構(gòu)，機構(gòu)找不到老人，而智能化的信息平臺彌補了這一不足。其次，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺的深度發(fā)展，也體現(xiàn)了政府公共服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺打破部門、層級及職能的邊界，提供了一種以公眾需求為導(dǎo)向，精細化、個性化、全方位覆蓋的公共服務(wù)。再次，從企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)為養(yǎng)老企業(yè)創(chuàng)造了新的商機。養(yǎng)老服務(wù)不僅能堂吃，也可以外賣。同時，通過房間加裝的傳感器與護理人員手機共同形成的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_，可對服務(wù)時間、地點、內(nèi)容等實現(xiàn)實時監(jiān)測分析。

記者：《規(guī)劃》提出，推動互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)市場目前還存在哪些問題？

王晶：隨著城市獨居老人家庭結(jié)構(gòu)的增多，老年人對社會化養(yǎng)老照料服務(wù)需求也在逐年提高。數(shù)據(jù)顯示，目前，社會化的養(yǎng)老服務(wù)需求已經(jīng)超過了10%，助殘、上門家政、上門看病等服務(wù)的需求甚至超過了20%，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務(wù)總量均不足1%。目前，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)存在兩種結(jié)合模式：一種以綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺為基本特征，主要采取市場化運作方式，建立聚合型的養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過信息化手段解決老人的居家養(yǎng)老問題。例如，一些公司開發(fā)了多款A(yù)pp應(yīng)用和可穿戴設(shè)備，將老人、子女、服務(wù)商同公司平臺串聯(lián)，最終形成一個大健康+大生活的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)。另一種為垂直型的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式，通過智能手環(huán)、電腦終端等設(shè)備，遠程對老年人的健康狀況進行實時監(jiān)測，提前預(yù)防疾病風險，并指導(dǎo)老年人健康飲食、運動。目前，兩種服務(wù)模式都處于起步階段，服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容尚待完善，同時老年消費群體對智慧養(yǎng)老的需求也不成熟。未來隨著產(chǎn)品和技術(shù)的逐漸成熟，智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一大增長點。

記者：推動智慧養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展，還需要做出哪些努力？

王晶：未來互聯(lián)網(wǎng)+時代的養(yǎng)老服務(wù)制度創(chuàng)新可以有幾個著力點：一是加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老企業(yè)中的應(yīng)用，強化服務(wù)機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)信息采集能力，實現(xiàn)政府、社會服務(wù)組織和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成，提高信息使用效率。二是支持現(xiàn)有平臺企業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導(dǎo)作用，加大對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的支持力度，重點支持家庭網(wǎng)絡(luò)體系、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系的能力建設(shè)。四是規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)市場秩序，進一步規(guī)范智能養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的準入資質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療護理等具體服務(wù)的實施標準。

《光明日報》（ 2022年03月17日15版）