近7成老年人能夠獨(dú)立亮碼出行

出示健康碼、線上支付、網(wǎng)上購(gòu)物、用手機(jī)軟件打車如今，越來越多的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景走進(jìn)老年人生活，給他們帶來便捷體驗(yàn)。

2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，要求到2021年底前，圍繞老年人出行、消費(fèi)、就醫(yī)、辦事、文娛等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，讓老年人享受到更便捷的智能化服務(wù)。

近幾年，浙江各地積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，陸續(xù)上線帶有長(zhǎng)輩模式App等。比如浙江民政系統(tǒng)的浙里養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)起多種智慧場(chǎng)景，老人可在App上申請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、預(yù)約生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，獲取養(yǎng)老服務(wù)更加便利。

出行必備一鍵掃碼很順暢

打開支付寶，點(diǎn)擊掃一掃，對(duì)準(zhǔn)地鐵安檢處的場(chǎng)所碼進(jìn)行掃描，不到兩秒就能跳轉(zhuǎn)出健康碼，再點(diǎn)開下方的行程卡，勾選一下圓框，14天內(nèi)到達(dá)或途經(jīng)的省市就能顯示出來。這是如今在杭州乘坐地鐵的必要過程，69歲的陶經(jīng)建能夠獨(dú)立完成，并且操作得很順暢。

據(jù)了解，在1.19億老年網(wǎng)民中，近7成老年人能夠獨(dú)立出示健康碼、行程卡。在浙江省內(nèi)，在原有健康碼的基礎(chǔ)上升級(jí)為場(chǎng)所碼，只要打開支付寶，對(duì)準(zhǔn)二維碼一掃就能顯示所在場(chǎng)所位置，商場(chǎng)、店鋪、地鐵、公交等公共場(chǎng)所都會(huì)有屬于自己的場(chǎng)所碼。健康碼為疫情防控作出不小貢獻(xiàn)，出示一下健康碼，就意味著你即將進(jìn)入的這個(gè)空間是有安全保障的。陶經(jīng)建告訴記者，自己家就住在銀泰城附近，有時(shí)候他去商場(chǎng)、電影院，當(dāng)進(jìn)入密閉空間時(shí)，出示健康碼就是一個(gè)保障自己和他人的過程，老年人也能更加放心。

60歲的程詩(shī)茂住在紹興，他表示，出示健康碼的操作簡(jiǎn)單易學(xué)，除了第一次操作時(shí)會(huì)慢一些，確認(rèn)填寫的相關(guān)信息無誤，之后就能很順利地在進(jìn)入各場(chǎng)所時(shí)打開健康碼。他說，自己有時(shí)甚至?xí)崆按蜷_健康碼，方便工作人員查看，節(jié)省時(shí)間。

盡管很多老年人都會(huì)熟練地操作智能手機(jī)，完成健康碼的出示，但還是有部分沒有智能手機(jī)、沒有身份證件的老年人，在面對(duì)健康碼時(shí)不會(huì)使用，不知所措。

對(duì)此，目前已有不少針對(duì)老年人實(shí)際情況而采取的措施。比如，老年人可以刷市民卡顯示健康狀態(tài)，進(jìn)出地鐵站；也可由他人代為申請(qǐng)健康碼，申請(qǐng)成功后保存憑證并打印使用；還有給老人發(fā)放特制二維碼卡片，反向掃碼查看老人相關(guān)信息和健康情況等。

網(wǎng)購(gòu)軟件適老化助推老年人消費(fèi)能力

我很早就會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物了，最開始是用電腦，后來直接用手機(jī)軟件買東西，操作得很溜。60歲的吳慧姬是一名不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，家里大到洗衣機(jī)、電視機(jī)，小到洗衣液、零食、護(hù)膚品等，她都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買。她說，自己算是接觸網(wǎng)購(gòu)較早的一群人，她也沒有想到，短短幾年后網(wǎng)購(gòu)會(huì)融入生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多東西當(dāng)天下單第二天就能送到，買什么都很方便。

像吳慧姬這樣會(huì)網(wǎng)購(gòu)、喜愛網(wǎng)購(gòu)的老年人有很多，銀發(fā)一族買起來絲毫不遜于年輕人。一份《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起——2021老年用戶線上消費(fèi)報(bào)告》中顯示，2021年前三季度銀發(fā)族網(wǎng)購(gòu)銷量同比增長(zhǎng)4.8倍，成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)動(dòng)力。

目前，淘寶、京東、拼多多呈三足鼎立狀態(tài)，是購(gòu)物軟件中的領(lǐng)頭羊。為了考慮更多老年用戶的需求和情況，三款軟件均推出長(zhǎng)輩模式長(zhǎng)輩版，老年人可以在設(shè)置中進(jìn)行調(diào)整，一鍵就能切換，十分便捷。

這些完成適老化改造的App在視覺層面上最先做出調(diào)整，字體加大、圖標(biāo)變大，頁(yè)面瀏覽更加簡(jiǎn)潔，功能也更加精簡(jiǎn)。比如，淘寶在顯眼處添加了語(yǔ)音搜索功能，首頁(yè)信息欄也由雙列變成單列展示。

我用的還是普通版本，一是自己之前就會(huì)熟練操作，二是還不太習(xí)慣長(zhǎng)輩模式的頁(yè)面，目前還用不上。吳慧姬對(duì)于自己的網(wǎng)購(gòu)操作水平十分自信，但她也認(rèn)為有些年紀(jì)較大的老人確實(shí)需要更清晰簡(jiǎn)潔的操作，不論是哪一種模式只要適合自己，操作得順手就是好的。

目前，我國(guó)人口老齡化程度上升，如何在數(shù)字技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程中不讓老年人脫節(jié)？浙江省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所副所長(zhǎng)周盛認(rèn)為，各類App不僅要在形式上進(jìn)行適老化改造，更要在內(nèi)容上回應(yīng)老年人的高頻需求，在界面和流程設(shè)計(jì)上進(jìn)行極簡(jiǎn)化改造，在社區(qū)、行政服務(wù)中心等基層網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置人工輔助，設(shè)身處地為老人著想。

周盛表示，作為老年人也要主動(dòng)融入，學(xué)會(huì)積極擁抱數(shù)字時(shí)代，主動(dòng)跨越數(shù)字鴻溝，并且敢于表達(dá)自身需求，及時(shí)反饋?zhàn)约旱氖褂皿w驗(yàn)。同時(shí)，要善于尋求輔助支持，盡快突破技術(shù)瓶頸，最重要的是提高安全防范意識(shí)，注意保護(hù)個(gè)人隱私和人身財(cái)產(chǎn)安全。