鄭州市醫(yī)保轉省醫(yī)保,賬戶上的余額何時能到賬?

編者按：當前，我省能力作風建設年活動正在開展，要求廣大干部和職能部門牢固樹立群眾觀點，始終把為人民謀福祉作為謀劃推動一切工作的出發(fā)點和落腳點，與群眾干在一起、苦在一起、樂在一起。要尊重群眾主體地位，主動傾聽群眾呼聲，使各項決策部署、政策措施更加順應民意、更加符合實際。

為助力"能力作風建設年活動開展，架起職能部門和市民之間更好的溝通橋梁，即日起，頂端新聞開啟能力作風線索征集，如果您在生活中遇到了能力作風問題，歡迎在頂端新聞我想@領導問政平臺留言反映。

頂端新聞記者 劉遠懷

近日，有不少鄭州市民向頂端新聞我想@領導問政平臺反映，從鄭州市醫(yī)保轉成省醫(yī)保，醫(yī)保的余額卻遲遲沒有轉過來。一位市民到醫(yī)保窗口咨詢，咨詢窗口的工作人員不僅態(tài)度差，還沒有告訴他該如何解決。

4月14日，頂端新聞記者實探醫(yī)保咨詢窗口。工作人員表示，市醫(yī)保轉出后需要憑本人身份證開具參保憑證，憑證交至醫(yī)保轉入地后最遲半年內即可到賬。

市醫(yī)保轉省醫(yī)保后，余額遲遲不到賬?

鄭州市民韓先生，最近因為工作調整，繳納的醫(yī)保從鄭州市醫(yī)保轉到了河南省醫(yī)保。但韓先生在支付寶上多次查詢發(fā)現，自己的醫(yī)保賬戶余額一直是零，市醫(yī)保的余額一直沒有轉過來。

也不知道咋回事，我想去藥店買藥都沒法用醫(yī)?？?。韓先生說，4月12日他到鄭州市社保局經開分局辦事大廳，2號咨詢窗口的一位工作人員很不耐煩，也沒有告訴他該如何解決。

他當時給我說這個錢還屬于我，等我退休的時候結算就行了。對于這個說法，韓先生很疑惑，為什么自己醫(yī)保賬戶上的錢不能轉到省醫(yī)保賬戶上呢?

實探醫(yī)保咨詢窗口，辦業(yè)務多跑了路

不僅是韓先生，鄭州市其他多位市民向頂端新聞反映了同樣余額為零的問題。4月14日，頂端新聞記者根據韓先生的反映，來到了經北二路上的醫(yī)保咨詢窗口。

2號咨詢窗口的工作人員聽完情況后，直接表示省醫(yī)保的問題可以到鄭州市經三路紅專路附近詢問。頂端新聞記者隨后來到了河南省醫(yī)療保障服務中心，但工作人員表示，市醫(yī)保轉省醫(yī)保需要到市醫(yī)保部門開具證明，將證明交到該中心即可。

之后頂端新聞記者又回到了經北二路上的咨詢窗口，聽完情況敘述后，工作人員反問要開什么證明?在得到不清楚的答復后工作人員反問：開什么證明你自己也不問清楚。

經過溝通，記者從2號咨詢窗口又到了4號醫(yī)保業(yè)務窗口，工作人員了解情況后便開具了記者個人的醫(yī)保參保憑證，并囑咐要及時將憑證交至省醫(yī)保，之后余額才會開始轉賬，最遲不會超過半年就會到賬。

最后，頂端新聞記者又回到了河南省醫(yī)療保障服務中心，將參保憑證上交。工作人員表示，如果三個月后市醫(yī)保余額還沒有轉到省醫(yī)保，可以到該部門詢問。

回應：工作失誤，以后注意

4月14日下午，頂端新聞記者將上述情況反映至鄭州市社會保險局經濟技術開發(fā)區(qū)分局。工作人員表示，因為她的工作失誤導致多跑路十分抱歉，對于韓先生反映的工作態(tài)度問題，他們以后也會注意。

為何市醫(yī)保轉為省醫(yī)保后，余額不能實時到賬呢?工作人員解釋稱，因為省市醫(yī)保并未實現全省一張網，余額的轉出涉及到省、市財政部門以及銀行等多個流程，一般需要 2-3 個月才能到賬，最慢一般不會超過6個月。

工作人員提醒，市醫(yī)保轉為省醫(yī)保后，需要參保人到市醫(yī)保部門開具參保憑證(單位集體辦理需要憑參保人身份證件)，再到省醫(yī)保中心辦理余額轉入手續(xù)。在余額轉入過程中，并不影響參保人享受相關的醫(yī)保待遇。

能力作風線索征集

為貫徹落實全省能力作風建設年活動推進會議精神，推動解決公共窗口服務行業(yè)和窗口單位的工作作風問題，河南省網上問政平臺——頂端新聞我想@領導特征集以下個方面的問題線索：

一、工作態(tài)度生硬，對群眾咨詢辦事態(tài)度冷漠不耐煩，對群眾反映的問題推阻慢辦;

二、工作紀律松懈，自由散漫，遲到早退，工作時間干與工作無關的事項;

三、工作人員吃拿卡要、假公濟私，正常工作增設門檻、刁難群眾，言語提示要收受好處等情況;

四、業(yè)務能力不精，對于群眾咨詢問題一問三不知，導致群眾多跑腿的情況。

五、其它情況。

對于群眾反應的問題，我們將及時轉交相關責任單位核實辦理;對于群眾反應強烈的問題、突出典型的現象，進行跟蹤督辦。