河北:石家莊首批32座助老打車(chē)暖心車(chē)站啟用,老年人可掃碼打車(chē)

近日，石家莊首批32座助老打車(chē)暖心車(chē)站落成并啟用，覆蓋了22個(gè)居民社區(qū)。本次啟用的暖心車(chē)站，由社區(qū)、物業(yè)和高德打車(chē)合作建設(shè)，將助老打車(chē)服務(wù)引進(jìn)社區(qū)。老年人足不出小區(qū)，就能在暖心車(chē)站掃碼打車(chē)，打通了老年人出行的第一公里。

4月26日，河北省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)十四五規(guī)劃新聞發(fā)布會(huì)上提出，到2025年，城市構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)，基本形成一刻鐘社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)圈。養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)活力充分激發(fā)，為老服務(wù)業(yè)態(tài)不斷豐富，老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

在居家養(yǎng)老生活中，出行服務(wù)是老年人最基本的需求之一。在數(shù)字化出行時(shí)代，老年人打車(chē)還有諸多不便。不會(huì)叫車(chē)叫不到車(chē)找不到車(chē)不會(huì)支付等等問(wèn)題不一而足，困擾著老年人。中國(guó)人口福利基金會(huì)、高德打車(chē)曾在全國(guó)10個(gè)主要城市，調(diào)研了1000位老年人，發(fā)布《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，有21%的受訪老年人日常出行距離不足1公里。也就說(shuō)每五個(gè)老年人里，就有一個(gè)困在了出門(mén)第一公里之中。

今年，交通運(yùn)輸部將推行適老化交通出行服務(wù)作為更貼近民生實(shí)事之一。建設(shè)助老打車(chē)暖心車(chē)站是高德打車(chē)在推行適老化交通出行服務(wù)上的創(chuàng)新之舉。

助老打車(chē)暖心車(chē)站結(jié)合了手機(jī)叫車(chē)和出租車(chē)站點(diǎn)打車(chē)的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化了叫車(chē)流程，擴(kuò)大了叫車(chē)范圍，并以暖心車(chē)站為匯合點(diǎn)，支持現(xiàn)金支付，從而幫助老年人解決了以上問(wèn)題。

助老打車(chē)暖心車(chē)站上設(shè)有二維碼，老年人掃碼即可進(jìn)入高德打車(chē)助老模式。暖心車(chē)站支持支付寶、微信和高德地圖等老年人常用App掃碼，不再需要單獨(dú)下載App。

助老打車(chē)模式采用大號(hào)字體，精簡(jiǎn)了叫車(chē)流程。老年人不需要輸入起終點(diǎn)，只需要掃一下二維碼，起點(diǎn)就自動(dòng)定位至暖心車(chē)站，老年人再點(diǎn)一下叫車(chē)按鈕，起點(diǎn)位置就會(huì)同步給司機(jī)，把附近的出租車(chē)叫到暖心車(chē)站來(lái)。老年人上車(chē)后，可以當(dāng)面告訴司機(jī)目的地，到達(dá)目的地時(shí)可以手機(jī)支付，也可以選擇用現(xiàn)金支付。

相比揚(yáng)招打車(chē)，暖心車(chē)站的叫車(chē)范圍更廣，可響應(yīng)車(chē)輛更多，讓老年人能夠更快地打到車(chē)。相比手機(jī)呼叫網(wǎng)約車(chē)，暖心車(chē)站又最大化地降低了使用門(mén)檻，更加符合老年人的使用習(xí)慣。

金嘉園社區(qū)書(shū)記表示，該社區(qū)約有居民1000戶，大部分都有老人帶孩子，老年居民占比至少為30%。在出行上，雖然有打車(chē)軟件有老年服務(wù)功能，但是，老年人普遍反映，不會(huì)下載App，下載了App也找不到老年服務(wù)在哪里。所以，老年人在有急事想要打車(chē)出門(mén)時(shí)，經(jīng)常需要求助于子女，社區(qū)或者物業(yè)工作人員。解決這個(gè)問(wèn)題，單憑社區(qū)和物業(yè)比較難，需要社會(huì)力量一起推動(dòng)。

為此，金嘉園社區(qū)、物業(yè)與高德打車(chē)合作，在小區(qū)出入口附近，建設(shè)助老打車(chē)暖心車(chē)站。老年人平時(shí)足不出小區(qū)，就能夠看得見(jiàn)暖心車(chē)站，用得上助老打車(chē)服務(wù)，打通了老年人出門(mén)的第一公里。

目前，石家莊全市落成啟用的助老打車(chē)暖心車(chē)站共有32座。包括金嘉園社區(qū)在內(nèi)，共有22個(gè)居民社區(qū)在出入口附近設(shè)置了助老打車(chē)暖心車(chē)站。未來(lái)，暖心車(chē)站會(huì)進(jìn)入石家莊更多社區(qū)，幫助老年人解決打車(chē)問(wèn)題。