養(yǎng)老院疾病管理系統「養(yǎng)老機構覺的風險」

養(yǎng)老院疾病管理系統（養(yǎng)老機構覺的風險）

隨著人口老齡化程度不斷加劇，老年人對養(yǎng)老機構服務的需求與日俱增，近年來，在我國養(yǎng)老機構的規(guī)模不斷擴增的同時，養(yǎng)老機構的安全事故頻發(fā)，安全管理問題日益凸顯。本文主要從養(yǎng)老機構風險防控方面展開敘述，詳細闡述風險防控的原因、核心、要點、措施以及常發(fā)風險，為養(yǎng)老機構消除風險隱患。

01為什么要進行風險防控？

養(yǎng)老行業(yè)是高風險行業(yè)，老人由于身體機能下降，高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗死等疾病常發(fā)，生活自理能力也受限；

養(yǎng)老行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員的素質有待提高，專業(yè)人員短缺，從業(yè)人員對自身的職業(yè)健康保護意識不強；

養(yǎng)老服務 ( 產品) 多元化和差異化，高科技智能設備多，運營管理復雜，潛在的突發(fā)事件甚至群體性糾紛事件多發(fā)；

法律法規(guī)嚴重滯后，律師服務存在空缺；

保險產品及其覆蓋范圍嚴重滯后、保險意識不強，新一代老年人及其家屬對有尊嚴的養(yǎng)老生活有更高的要求，自我保護和維權意識增強，法律訴訟和護理糾紛增多。

因此，風險防范對于養(yǎng)老項目的持續(xù)穩(wěn)定經營至關重要。

02風險防控的核心有哪些？

建立三級風險預防體系

一級園區(qū)管控：整個院區(qū)運營服務風險管控體系建設及院區(qū)層面的重大風險管控由總經理（院長）總經辦負責。

二級部門管控：從推廣到長者入園，再到長者出園的所有部門、全流程的管控。

三級崗位管控：人人對安全負責，時時有人管安全。

風險分類與預防

1、日常運營管理風險：日常運營中做好各崗位流程監(jiān)督管理，對各全員進行風險意識教育。

2、法律風險：主要涉及長者護理級別的評估與界定、 長者家屬的擔保權與代理權問題、 長者及其家屬信息的有效性問題、合同有效期限與合同變更問題。

3、硬件設施風險：園區(qū)內硬件設施應達標，規(guī)范其日常管理、使用、維護流程。

4、服務風險：醫(yī)養(yǎng)康護學交修為聞樂之專業(yè)服務風險。規(guī)范痕跡管理和證據檔案管理。

5、政策風險：及時關注政府政策的更新與發(fā)布，如民政部等部門聯合下發(fā)的養(yǎng)老機構服務質量大檢查。

6、消防安全風險：消防通道、應急演練、消防設施等安排到位。

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