虛擬養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)「虛擬養(yǎng)老院使用的系統(tǒng)」

虛擬養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)（虛擬養(yǎng)老院使用的系統(tǒng)）

虛擬養(yǎng)老院是養(yǎng)老服務(wù)社會化建設(shè)的經(jīng)驗探索，該模式克服了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的弊端，把家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢集中到社區(qū)，使老年人在得到家人照顧的同時，也能享受到由社區(qū)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士提供的上門服務(wù)或托老服務(wù)。

虛擬養(yǎng)老院的“虛”與“實”

養(yǎng)老場所是虛，服務(wù)項目是實。

走進(jìn)“虛擬養(yǎng)老院”，你會發(fā)現(xiàn)這里看不見一位老人、一張床位，取而代之的是24小時在線客服和調(diào)度指揮大屏，還有很多寫著服務(wù)內(nèi)容的大型展板，標(biāo)明了中心所提供的養(yǎng)老服務(wù)，分為洗衣燒飯等便民家政類、修理水電等物業(yè)維修、陪同就醫(yī)等助醫(yī)保健類、生日提醒等人文關(guān)懷類、娛樂學(xué)習(xí)類、應(yīng)急求助類，并且標(biāo)明各項服務(wù)相應(yīng)的服務(wù)時間、質(zhì)量要求。

雖然沒有真實的養(yǎng)老場所，但是服務(wù)卻是實在的。老人的資料都已被錄入中心的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，中心通過信息化服務(wù)，為老人們提供上門服務(wù)，打造了一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。

運(yùn)作模式是虛，隊伍建設(shè)是實。

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，虛擬養(yǎng)老院自主研發(fā)線上信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)全鏈條追蹤、閉環(huán)規(guī)范管理。每一個養(yǎng)老服務(wù)員都有自己的信息賬戶，通過手機(jī)APP，中心管理團(tuán)隊與服務(wù)員之間從上門服務(wù)前的工單自動生成、預(yù)約分配，到服務(wù)中的實時跟蹤、及時協(xié)調(diào)，再到服務(wù)后的質(zhì)量回訪、評價分析、投訴處理、跟蹤反饋，都嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程，實現(xiàn)實時管理。

雖然依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)作模式是線上虛擬的，但養(yǎng)老服務(wù)員的隊伍建設(shè)卻是實在的。虛擬養(yǎng)老院通過社會化招聘、職業(yè)化培訓(xùn)、人性化關(guān)懷、制度化管理，打造了一支專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊。

北京思杰佳通（www.kingon.cn）專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。