養(yǎng)老機構管理軟件應用「智慧養(yǎng)老需求管理軟件」

養(yǎng)老機構管理軟件應用（智慧養(yǎng)老需求管理軟件）

在這個階段，中國養(yǎng)老行業(yè)尚處于“萌芽期”，絕大多數(shù)頭部企業(yè)尚未有養(yǎng)老項目落地，智慧養(yǎng)老的核心功能是“滿足養(yǎng)老機構日常信息化管理”的運營需求，對應到產(chǎn)品層面，就是“養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)（軟件）”。

然而，在養(yǎng)老行業(yè)走向信息化的道路上，有“三座大山”是不得不面對和克服的：公司高層和機構管理者對信息化管理的重視程度；機構管理、服務、流程的標準化是否已經(jīng)建立；日常運營和服務數(shù)據(jù)的采集是否可以盡量自動化。

顯然，在養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展初期，這三個條件都不太具備，不過頗為幸運的是：這個“陣痛期”并沒有持續(xù)多久，很快，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來了第一次快速爆發(fā)，隨著地產(chǎn)、保險、國企等巨頭紛紛布局，“智慧養(yǎng)老”也迎來了第一個春天。

智慧養(yǎng)老的“今天”：軟件+硬件、多應用場景、配合運營管理輸出

2013年，往往被稱為“中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年”，除了我們常常提到的“國務院35號文”以外，各行各業(yè)也都面臨著行業(yè)拐點，主業(yè)轉型和新業(yè)務探索交織在一起，在這個大背景下，保險、地產(chǎn)、國企等具巨頭紛紛把目光投向了“養(yǎng)老”。

巨頭企業(yè)的進入，給中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化：強大的資本、優(yōu)秀的人才、高端的硬件、先進的理念、國際的視野，同時，也帶來了對“智慧養(yǎng)老”的高度關注和需求渴望，真正開始推動這一領域的發(fā)展。

隨著行業(yè)的快速發(fā)展，“智慧養(yǎng)老”領域的玩兒家也開始不再局限于傳統(tǒng)的IT公司，一批養(yǎng)老運營企業(yè)開始涉足這一領域，充分發(fā)揮自己的運營經(jīng)驗優(yōu)勢。

這一時期的智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)出以下三個特點和趨勢變化：軟件+硬件、多應用場景、配合運營管理輸出。

軟件+硬件：不再以管理系統(tǒng)（軟件）為主，“管理軟件+智能硬件”的組合方式成為主流需求，這樣一方面可以實現(xiàn)各個分散系統(tǒng)的整合，又可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動化和及時性，但目前國內(nèi)具備軟件+硬件完全自主研發(fā)能力的企業(yè)并不多，大多數(shù)都是通過合作整合的方式實現(xiàn)。

多應用場景：不再以圍繞養(yǎng)老機構的場景應用為主，開始逐漸細分：社區(qū)居家、CCRC、智慧城市、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結合、營銷中心、老年社群、政府監(jiān)管等不同場景下的智慧養(yǎng)老解決方案。

配合運營管理輸出：隨著一批本土優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老運營商的出現(xiàn)，輕資產(chǎn)運營管理輸出迎來機會，智慧養(yǎng)老也成為管理輸出的重要道具和工具。

最后一個趨勢，是智能AI將引領智慧養(yǎng)老的再升級。

我們已經(jīng)看到很多高端養(yǎng)老機構都配置了“養(yǎng)老機器人”，但目前機器人的價值更多在于營銷噱頭和道具，但隨著AI技術和5G時代的到來，我們相信智能AI將會與養(yǎng)老機構、養(yǎng)老企業(yè)、居家老年人連接，創(chuàng)造更多的服務場景。

在圈內(nèi)，智慧養(yǎng)老的專業(yè)標簽是“移動互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+對養(yǎng)老業(yè)務/老年人的深度理解”，我想，相比于技術的先進和迭代，對養(yǎng)老業(yè)務/老年人需求的研究和洞察才是真正的難點和企業(yè)壁壘，也是智慧養(yǎng)老最大的機會。

2020年11月15日，國務院辦公廳發(fā)布《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》。2020年11月30日，全國老齡辦發(fā)布“智慧助老三年行動計劃”。

北京思（pppqscn.cn）杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設備合作對接。