養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)是什么「養(yǎng)老機(jī)構(gòu)你最關(guān)心的問(wèn)題有哪些」

公益參觀團(tuán)活動(dòng)，帶領(lǐng)長(zhǎng)者實(shí)地參觀考察了多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，方便長(zhǎng)者了解各機(jī)構(gòu)的真實(shí)信息。在參觀過(guò)程中，長(zhǎng)者提出了自己關(guān)心的問(wèn)題，機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行了詳細(xì)解答，這里將長(zhǎng)者參觀過(guò)程中的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分享。

Q：機(jī)構(gòu)房間的床有什么特殊設(shè)計(jì)嗎？

A：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)者房間的床一般采用專業(yè)護(hù)理床，電動(dòng)3折設(shè)計(jì)，不僅床的整體高度可以進(jìn)行電動(dòng)調(diào)節(jié)，入住長(zhǎng)者還可以根據(jù)自己的需求分開(kāi)調(diào)節(jié)頭部、腰部、腿部高度，使躺臥更加舒適。護(hù)理床兩側(cè)都設(shè)有護(hù)欄，防止長(zhǎng)者墜床，保證長(zhǎng)者夜間休息的安全性。同時(shí)因?yàn)槔夏耆说难倒δ軙?huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而退化，甚至出現(xiàn)腰肌勞損、腰椎間盤突出、腰腿痛等病癥。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)選擇有一定硬度、有良好透氣性、耐用性的床墊，老人經(jīng)過(guò)一天的坐、立之后，如果睡在過(guò)于柔軟的床上，人體體重的壓迫會(huì)使床形成中間低、周圍高的情況，進(jìn)而影響腰椎正常的生理屈度，造成腰部肌肉、韌帶的收縮、緊張及痙攣，加重癥狀。除了保護(hù)腰部，具有一定硬度的床墊更利于疾病突發(fā)時(shí)胸外按壓法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。

Q：房間內(nèi)有什么特殊的適老化設(shè)計(jì)嗎？

A：長(zhǎng)者入住房間內(nèi)的地面采用無(wú)高差設(shè)計(jì)、防滑設(shè)計(jì)，避免長(zhǎng)者發(fā)生磕碰、摔倒等意外情況。房間里走動(dòng)空間設(shè)計(jì)足夠?qū)挻螅Ｕ祥L(zhǎng)者行動(dòng)安全自如。地面墻壁上設(shè)有地?zé)?，為起夜的長(zhǎng)者提供安全保障，同時(shí)在床鋪一側(cè)配備有智能呼叫設(shè)備，連接線可根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，保證長(zhǎng)者伸手即可觸碰，當(dāng)長(zhǎng)者需要救助時(shí)，可以按下按鈕，醫(yī)生、護(hù)士會(huì)在第一時(shí)間趕到。房間內(nèi)衣櫥的把手采用皮質(zhì)門把手，桌角采用圓角設(shè)計(jì)，避免長(zhǎng)者不小心的磕碰造成外傷。

衛(wèi)生間內(nèi)同樣按照適老化要求進(jìn)行設(shè)置，地面鋪設(shè)防滑地磚。在馬桶旁邊墻壁上安裝扶手和智能呼叫設(shè)備，幫助長(zhǎng)者起身站立、節(jié)省力氣、隨時(shí)保障長(zhǎng)者的安全。鏡子及洗漱臺(tái)的安裝高度也有特殊設(shè)計(jì)，高度距離的設(shè)置減少了長(zhǎng)者站立洗漱時(shí)腰部的負(fù)擔(dān)，同時(shí)水也不容易流向肘部而滴落。為避免長(zhǎng)者淋浴時(shí)摔倒，特設(shè)置坐式淋浴器，下面放置防滑墊，長(zhǎng)者坐在防滑浴凳上便可輕松清洗。有的機(jī)構(gòu)內(nèi)還設(shè)有助浴室，為不能自理洗浴的長(zhǎng)者提供助浴服務(wù)。

Q：冬天供暖是空調(diào)還是暖氣？

A：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用空調(diào)或暖氣取暖的情況都有。如果條件允許，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還設(shè)有兩套供暖方案，集中供暖一旦不能滿足老人采暖需求時(shí)，中央空調(diào)供暖系統(tǒng)就會(huì)啟動(dòng)。區(qū)別于普通住宅，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)房間里的空調(diào)是中央空調(diào)，包括取暖和制冷，部分機(jī)構(gòu)中央空調(diào)帶有新風(fēng)系統(tǒng)，保障機(jī)構(gòu)里的空氣的新鮮，利于長(zhǎng)者休養(yǎng)。中央空調(diào)供暖的優(yōu)勢(shì)是恒溫可控，考慮到老年人的生活習(xí)慣和身體狀況，不會(huì)將室內(nèi)溫度調(diào)得過(guò)高，從而防止出現(xiàn)在家里穿短袖，出門穿羽絨服這種內(nèi)外溫差過(guò)大的情況。

Q：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里長(zhǎng)期有醫(yī)生護(hù)士嗎？看病吃藥怎么辦？

A：一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都會(huì)為長(zhǎng)者配備醫(yī)生，但不一定都是長(zhǎng)期的駐院醫(yī)生，醫(yī)護(hù)配置可以參考養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的星級(jí)和是否具備護(hù)理院資質(zhì)，普遍來(lái)說(shuō)，星級(jí)越高代表養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在內(nèi)外環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)方面更為完善，醫(yī)療照護(hù)作為重要的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)條件也越好。具有護(hù)理院資質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須具備長(zhǎng)期駐院的醫(yī)生和護(hù)士，醫(yī)生會(huì)進(jìn)行查房，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的長(zhǎng)者健康進(jìn)行日常指導(dǎo)、用藥管理等，長(zhǎng)者哪里不舒服了可以找醫(yī)生問(wèn)診，在機(jī)構(gòu)內(nèi)的藥房取藥還可以使用醫(yī)保支付，長(zhǎng)者可以在機(jī)構(gòu)醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行慢病管理、合理用藥，如果有重大疾病還是建議選擇去醫(yī)院就診治療，多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均提供陪診服務(wù)。

Q：價(jià)格收費(fèi)及優(yōu)惠活動(dòng)。

A：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的定價(jià)主要由床位費(fèi)、餐費(fèi)、護(hù)理費(fèi)組成，其中護(hù)理費(fèi)是根據(jù)長(zhǎng)者的身體情況和照護(hù)等級(jí)進(jìn)行收費(fèi)的，每位長(zhǎng)者的身體情況不同，所以收費(fèi)價(jià)格也不同，長(zhǎng)者入住時(shí)會(huì)對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)估，確定護(hù)理等級(jí)，不同護(hù)理等級(jí)對(duì)應(yīng)不用的護(hù)理費(fèi)。長(zhǎng)者在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)可根據(jù)自己的心理價(jià)位與照護(hù)要求綜合評(píng)估，挑選最符合自己需求、性價(jià)比最高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

除了以上出現(xiàn)頻率比較高的問(wèn)題外，很多長(zhǎng)者還關(guān)心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能否提供短住服務(wù)。比如近期參觀團(tuán)中一位陳爺爺，因?yàn)橥〉膬鹤用吭露夹枰霾钜恢羶芍埽栽趦鹤映霾钇陂g就處于無(wú)人照料的“真空期”。偏偏長(zhǎng)者還患有心臟病，有兩次在兒子出差時(shí)撥打120急救的經(jīng)歷。為了不讓工作繁忙的兒子擔(dān)心，也關(guān)乎自己的生命安全，陳爺爺希望找一家可以在子女出差時(shí)入住，且醫(yī)療照護(hù)服務(wù)周全的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)短住。

面對(duì)這一問(wèn)題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)表示：短住服務(wù)一般是為首次入住該機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)者適應(yīng)居住環(huán)境、體驗(yàn)照護(hù)服務(wù)而推出的。像陳爺爺這種每月不定期且高頻次的短住服務(wù)需求，機(jī)構(gòu)遇到的機(jī)率較低，且出于對(duì)長(zhǎng)者健康管理，特別是疫情環(huán)境下的管控等因素考慮，暫時(shí)沒(méi)有設(shè)置此類服務(wù)。經(jīng)過(guò)悠然版圖的溝通，多數(shù)機(jī)構(gòu)工作人員均表示，隨著寒冬的到來(lái)，有短住一至三個(gè)月需求的長(zhǎng)者越來(lái)越多，由于短住服務(wù)時(shí)間短，長(zhǎng)者面臨適應(yīng)新環(huán)境的心理關(guān)，家屬更要關(guān)注和陪伴長(zhǎng)者度過(guò)適應(yīng)期，而機(jī)構(gòu)則尤其要協(xié)助長(zhǎng)者適應(yīng)陌生環(huán)境，避免發(fā)生意外事故。

隨著老齡化的到來(lái)，長(zhǎng)者對(duì)養(yǎng)老的需求越來(lái)越高，挑選養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)也遇到了很多問(wèn)題，這里悠然版圖提醒大家挑選養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1、地理位置

可以考察下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的位置在市區(qū)還是郊區(qū)，距離家和醫(yī)院的遠(yuǎn)近，交通是否便利，就醫(yī)是否方便。大部分人愿意選擇地理位置較好，周邊配套齊全的區(qū)位，也有部分老人喜歡遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，安靜怡然的位置。

2、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境衛(wèi)生是一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的門面，也是重要的一點(diǎn)?？纯答B(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)是否干凈整潔，是否有異味，老人房間里是否整潔，進(jìn)去后特別干凈的感覺(jué)，一般差不了。

3、餐飲質(zhì)量

要看飯菜的營(yíng)養(yǎng)搭配，每周的食譜。是否有葷有素，營(yíng)養(yǎng)均衡，是否會(huì)根據(jù)老年人的體質(zhì)特點(diǎn)，按照少鹽、少糖、少熱量，多蛋白質(zhì)、多維生素、多鈣質(zhì)的“三少三多”原則為老年人提供特別的營(yíng)養(yǎng)餐。

4、服務(wù)質(zhì)量

一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是多方面的，應(yīng)多了解下日常服務(wù)、餐飲服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，相應(yīng)的服務(wù)是否有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，平時(shí)院內(nèi)是否有豐富的文娛生活，是否提供精神慰藉，讓老人的心理、交往、情感得到滿足。

5、硬件設(shè)施

硬件設(shè)施可以從多方面進(jìn)行衡量，比如床位規(guī)模直接反映了入住老人的數(shù)量以及相應(yīng)的服務(wù)情況，居住房間是否明亮舒適，其他方面包括衛(wèi)生間浴室、醫(yī)療康復(fù)器材、公共活動(dòng)空間、適老化設(shè)備、休閑娛樂(lè)設(shè)施等是否齊全。一般來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)力相對(duì)都不錯(cuò)。

6、收費(fèi)價(jià)格

不同的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，一般包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐飲費(fèi)、取暖費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等。此外，不同的房型、不同的護(hù)理等級(jí)，收費(fèi)也有所不同。在考察時(shí)應(yīng)該了解清楚收費(fèi)模式，綜合比較。

7、醫(yī)療條件

人到晚年難免有些疾病或是面臨突發(fā)疾病的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)于帶病養(yǎng)老的老人來(lái)說(shuō)，醫(yī)療條件是選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一大重要因素?，F(xiàn)在條件好點(diǎn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般內(nèi)含護(hù)理院，在看醫(yī)療條件時(shí)可以看下院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備，是否配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，有針對(duì)老人身體狀況的康復(fù)治療等。

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